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Reclamo a Frávega

Reparación o reposición tablet

[Solucionado]

Estimados: realizamos compra de tablet admiral tg[números]h en fecha 1/08/15 en la sucursal de a. Del valle [números] de santa fe. La tablet dejó de funcionar el 5/10/15 y por tal motivo nos acercamos a la sucursal para hacer el reclamo. Nos derivaron al service:.. Hoy 2/8/12 no nos dan respuesta. Evaden las preguntas y la responsabilidad. Solicito a la brevedad, la reposición de la tablet en condiciones perfectas de uso; nos sentimos defraudados, manipulados y burlados. Estoy arto de reclamar y nunca una respuesta coherente.
marcelo lopez - dni [números] - santa fe capital - te: [números]-[números] reclamo: [números] y muchos mas

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente su caso se esta gestionando en queja ******* del 16/12, dejamos mensaje en su contestador. Le informamos lo indicado por la garantia en el dia de hoy: "Entre hoy o mañana sale hacia Santa Fe. Se entrega un equipo nuevo en caja."

    29 de Diciembre a las 13:26 hs.

  • Marcelo L

     

    Al día de la fecha, 4/01/16 y luego de reiteradas comunicaciones a atención al cliente no me dan información sobre cuando y donde retirar el producto. Según mensaje de FRAVEGA la tablet salió para Santa Fe el 29/12; Aducen que debo esperar 5 días hábiles más para saber donde lo retiro!!!! Cuándo terminará este calvario que empezó el 5/10/15!!!!!!!

    04 de Enero a las 13:23 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    De acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy corroboramos que ayer retiro el equipo nuevo del service, pedimos disculpas por la demora en la entrega del mismo. Atentamente

    09 de Enero a las 10:17 hs.

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