Reclamo a Frávega
Realice una compra online el día 18 de mayo. No cumplieron con el plazo de entrega del producto y cuando por fin llegó el producto estaba golpeado por lo cual no lo recibí. Volvieron a enviar el producto y nuevamente tenias golpes y rayaduras por lo cual no lo recibí y anule la compra el día 20 de julio. La nota de crédito me llego el 21 de julio y siendo 12 de agosto aún no se me acredita en la cuenta. Dicen que es culpa del banco pero era una compra con tarjeta de débito por lo cual el banco no tiene que dar ninguna aprobación y no interfiere en la transaccion. Necesito una solución inmediata. Tengo varios reclamos y todos los representantes dicen cosas diferentes para solucionarlo pero aun no tengo ni el producto ni me devuelven la plata
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Tatiana:
Queremos que sepas que entendemos tu situación. En este caso ya se encuentra siendo gestionado el caso ******, te pedimos que realices el seguimiento de tu reclamo a través del mismo, sabemos que los plazo de tu espera han sido muy extensos, pero realmente estamos trabajando para darle una solución a tu solicitud lo antes posible.
Te estaremos contactando para informarte las novedades a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 13:26 hs.
Tatiana
No aún no se me ha acreditado el dinero
17 de Agosto a las 7:44 hs.
Tatiana
solución recibida:
Después de casi tres meses de la compra la entrega de los productos fallados y la interminable espera para que me devuelvan el dinero por fin se ha acreditado. Esta solucionado pero la experiencia fue muy mala y nunca más realizaré compras virtuales a esta empresa.
17 de Agosto a las 16:20 hs.