Reclamo a Frávega
Se me olvidó el código en mi celular adr9 y no puedo reiniciar de fabrica porque está todo en chino. Donde voy? adónde llamo? gracias
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Julio a las 13:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Estamos para asistirte y ayudarte.Te pedimos por favor ingreses en http//www.multipoint.com.ar/ donde vas a acceder al listado completo de servicios técnicos oficiales y elegir el más cercano a tu domicilio, donde sus técnicos especializados te asistirán en cuanto al inconveniente con el celular y aclararán todas tus dudas. Ante otra consulta, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 9:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V
12 de Julio a las 19:12 hs.
Danilo V
Llame y me dijeron que debo llevar a su unica sucursal y que debo pagar $*** para que me den un presupuesto. Aparte tienen una sola sucursal y no abren los sabados.
16 de Julio a las 9:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Lamentamos la demora en la respuesta. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste llevar el producto como te indicaron desde el Servicio Técnico. Aguardamos tu confirmación.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 15:12 hs.
Danilo V
me cobran para pasarme un presupuesto
14 de Setiembre a las 15:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Entendemos lo que nos comentas. En este caso el servicio técnico autorizado es el que determina si el arreglo o gestión que deban hacer tiene un importe o no. Igualmente te pedimos disculpas por las molestias. Quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 17:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Para que lo tengas en cuenta el servicio técnico autoriza es el que determina si el arreglo del producto tiene un valor o no. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 12:54 hs.
Danilo V
no quiero pagar para que e pasen un presupuesto de arreglo, gracias
26 de Setiembre a las 18:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias, en este caso eso ya queda a decisión del servicio técnico asignado que es el que da el servicio. Nosotros desde acá quedamos igualmente a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Setiembre a las 13:28 hs.
Danilo V
El servicio técnico cobra por pasar presupuesto. Eso no es buen servicio de postventa
27 de Setiembre a las 13:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Vamos a tomar esto que nos comentas como oportunidad de mejora. Para que lo tengas en cuenta el servicio técnico asignado es el que determina si se cobra la gestión que deben realizar. Te pedimos disculpas por las molestias y quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Esperamos que te encuentres bien. Queremos informarte que estamos a tu disposición ante futuras consultas, si las tenes, caso contrario damos por finalizada la gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Octubre a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Recordá que estamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que tengas, desde acá damos por finalizada la gestión ya que se te brindo la información correspondiente, te pedimos por favor que nos valides la solución para poder continuar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 14:19 hs.
Danilo V
solución recibida:
Quisiera saber dónde hay repuestos de pantalla para los admirable por favor que no encuentro
05 de Octubre a las 16:12 hs.