Reclamo a Frávega
El control remoto de smart tv Toshiba entro en corto. Está en garantía aún. No existe otro universal para reemplazo. No atienden el teléfono de contacto. Quiero reemplazo del mismo control. La tv no se puede usar sin el. Aguardo solución a la brevedad. Gracias!
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Noviembre a las 11:06 hs.
Patricia
Espero que así sea
14 de Noviembre a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia:
Gracias por consultarnos. Hemos iniciado la gestión ****** con nuestro sector de gestiones especiales para que un plazo máximo de 72 hs hábiles se contacten con vos y te indiquen los pasos a seguir.
Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 14:01 hs.
Patricia
Ya pasó el tiempo que Uds proponen para dar respuesta y lo único que hacen es darme números de reclamos y de órdenes...quisiera una solución al problema. Gracias
18 de Noviembre a las 12:16 hs.
Patricia
No dieron ninguna solución por ahora, solo mails y números de reclamos...esto va a seguir así? Los tiempos corren y la garantía aún está vigente...urgente quiero una respuesta favorable. gracias
19 de Noviembre a las 9:44 hs.
Patricia
Hasta el momento lo unico que he recibido de uds. son numeros de reclamos , pero ninguna solucion al problema. Aguardo a la brevedad alguna respuesta favorable al mismo. gracias
19 de Noviembre a las 14:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Patricia:
Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Verificamos que según gestión ****** se te informo los datos del servicio técnico donde llevar tu articulo.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 15:49 hs.
Patricia
Cuando vaya y me den una solución sea reparando sea un control nuevo estará solucionado
21 de Noviembre a las 20:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Patricia:
Esperamos que el servicio técnico haya podido resolver el inconveniente con tu TV.
Quedamos a tu disposición, que tengas un buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 13:31 hs.
Patricia
El servicio técnico quedó en llamarme luego de revisar el control
23 de Noviembre a las 14:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Patricia:
Gracias por informarnos, esperamos que este resuelto el inconveniente de tu control remoto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 16:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia
29 de Noviembre a las 8:37 hs.
Patricia
No me llamaron del servicio técnico aun
29 de Noviembre a las 9:08 hs.
Patricia
solución recibida:
abrieron el control, lo revisaron, repararon y listo....hoy funciona. Espero que dure, ya que es nuevo..gracias
30 de Noviembre a las 16:52 hs.