Reclamo a Frávega
El sabado 02/02/19 compre una heladera en al sucursal [números] del open tom en garin Gafa hgf [números] aw f [números] l con numero de fact. B [números]-[números] me la llevaron el sabado y recien el domingo la prendimos, arranco y nunca enfrio, reclame en fravega y me dijeron que llame a un [números] que me dio otro telefono del serv. Tecnico de gafa.
alli me dicen que no tienen tecnico en la zona y no saben cuando van a ir a ver la heladera , me parece un desproposito y nadie se hace cargo del problema, es por esto que les solicito que me cambien la unidad que no funcionó nunca.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Vara!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Febrero a las 16:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Vara:
Realmente lamentamos todo lo sucedido. Verificamos que tu gestión se inició el día de ayer con el número ******. Dentro de las próximas 72 horas hábiles se comunicarán con vos a los medios de contacto indicado. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Febrero a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vara:
Recordá que durante el día de mañana se estarán contactando de nuestro sector por la gestión que iniciaste. Te pedimos que estés atenta a los métodos de contacto indicados. Cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Febrero a las 19:31 hs.
graciela N
Buenos dias, aun no hemos tenido ningun llamado del servicio de gestion, esperamos el llamado a la brevedad
07 de Febrero a las 12:00 hs.
graciela N
recién me acaban de llamar de fravega, me pidieron el numero de reclamo y se van a comunicar con la garantía de gafa ya que me dijeron que no tenían técnico en la zona, no tienennnn??????????????, siendo una empresa tan grande ????, pero bueno a seguir esperando
07 de Febrero a las 17:09 hs.
graciela N
dado que no tienen tecnico en la zona , fravega autorizo el cambio ya que no pueden darme fecha para ir a ver la heladera, tengo que ir a la sucursal a pedir el cambio de la unidad.
07 de Febrero a las 17:18 hs.
graciela N
En el dia de hoy me acaban de entregar la heladera nueva , embalada en cambio de la que no funcionaba, gracias a todos los que de alguna manera estuvieron involucrados en este tema, solo me queda esperar unas horas para conectarla, lo que hare en el dia de mañana para no dificultar su funcionamiento. Muchas gracias por todo
08 de Febrero a las 11:31 hs.
graciela N
solución recibida:
Dado que la fabrica GAFA no cuenta con servicio tecnico en la zona de escobar, FRAVEGA nos tuvo que reemplazar la heladera, lo cual fue realizado en el dia de hoy. El reclamo llevo una semana , pero ya tengo la heladera nueva en casa
08 de Febrero a las 11:35 hs.