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Reclamo a Frávega

Reembolso por heladera (y reemplazo) rotas

[Solucionado]

Compré una heladera por internet el 3 de enero, la recibí y estaba golpeada. El jueves 24 de enero me trajeron el reemplazo y también estaba rota. Por lo que se llevaron ambas y cancelé la compra esperando que al día siguiente alguien se comunique conmigo para que me devuelvan el dinero. Lo único que pasó fue un llamado de frávega para que les confirme que andreani había retirado ambas heladeras. Pregunté por mí dinero y me dijeron que eso lo ve la gente "de facturación". Yo necesito el reembolso para, después de un mes, comprar el producto en otro negocio. Este fue el último número de gestión que me dieron: cas-[números]-x3j5s5

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Mariano!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    26 de Enero a las 15:00 hs.

  • Mariano T

     

    solución recibida:

     

    Andreani desconoció el retiro de una de las dos heladeras rotas. Envié a Fravega fotos de todo, incluyendo la orden de retiro de Andreani y me comuinique con un Supervisor de Fravega que cumplió con su palabra y al final de ese día me hicieron la devolución del dinero.

    30 de Enero a las 11:18 hs.

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