Reclamo a Frávega
Hola soy monica...realice una compra d una netbook el 21 d mayo en hot sale...hasta hoy en dia no m envian el.mail para poder retirar el producto..ya llevo paga 2 cuotas...me dicen q sta en sucursal el producto q pase a retirarla..y ahi sin el mail..no me entregan el producto...ya envie mail 3 veces...y siempre lo mismo q stan resolviendo mi tema..
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Monica:
Estamos verificando tu compra, y la misma se ha cancelado el día 03/07. Vas a poder ver reflejado el monto en tu tarjeta de crédito transcurridas 96 horas hábiles desde dicha fecha. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 17:02 hs.
mocainsaurralde
solución recibida:
La experiencia cn FRAVEGA...lamentable...cn TU QUEJA SUMA...fue EXCELENTE en cuestion d un par d horas Fravega me devolvio el importe de lo q pague..y se cancelo la compra...MUCHAS GRACIAS por ayudarme a resolver algo tan sencillo...xq realmente fue dificil pasar por esto..xq nunca me habia pasado...hize tds los pasos q me pidio Fravega y nunca obtuve respuesta Satisfactoria....GRACIAS una vez mas TU QUEJA SUMA...
05 de Julio a las 17:57 hs.
mocainsaurralde
Hola de Fravega m dicen q cancelaron la compra..pero en la tarjeta me dicen q la compra sigue vigente..haci q no se cm seguir cn el reclamo..
06 de Julio a las 13:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica:
Tal como te informamos anteriormente, la compra se encuentra cancelada y en el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Aún te encontrás dentro del plazo, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 13:51 hs.
mocainsaurralde
Gracias por responderme...al fin pude leer el mail anterior d Fravega...y si vi q aun esta en los plazos indicados...
07 de Julio a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica:
Te pedimos por favor aguares el plazo establecido para la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 13:52 hs.