Reclamo a Frávega
Hace mas de dos meses dejo de funcionar un tv led comprado en fravega, lo lleve al servicio tecnico y todavia no me lo han devuelto, argumentando que la fabrica (phillips) no tiene el repuesto. Me he comunicado varias veces con fravega, el servicio tecnico y hasta he llamado a phillips, sin respuesta alguna.
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado Cliente. Estamos haciendo la gestion de su reclamo con la marca. Aguardamos las novedades de su caso. Nos pondremos en contacto nuevamente cuando tengamos novedades del mismo.
28 de Marzo a las 14:05 hs.
Hernan B
propuso una solución:
En la garantía dice claramente que el tiempo de reparación del producto se puede extender hasta un mes, creo que la solución en este caso seria que me entreguen un nuevo TV de similares características, es una vergüenza que me tengan hace mas de dos meses a las vueltas.
28 de Marzo a las 15:02 hs.
Hernan B
Hace una semana me llamaron de atencion al cliente, diciendo que me van a dar un tv nuevo, que busque el tv roto en el servicio tecnico y al otro dia me llamaban para coordinar el cambio.
La cuestion es que hace una semana que estoy esperando el llamado con el tv roto en mi poder. Llamo a atencion al cliente y no me atienden.
06 de Abril a las 7:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente verificamos en sistema que en el dia de ayer se contactaron con usted para informarle que tien el cambio autorizado del producto. Le pedimos disculpas por la demora. Atentamente
07 de Abril a las 13:34 hs.
Hernan B
solución recibida:
Finalmente luego de dos meses y medio y de realizar la denuncia correspondiente en defensa del consumidor, me cambiaron el TV por uno nuevo de igual modelo.
08 de Abril a las 8:14 hs.