Reclamo a Frávega
Compre una tablet admiral en septiembre. Cuando llamé a fravega me dicen que tengo que reclamar a admiral directamente y me dan un [números] al que resulta imposible comunicarse y se me está por vencer la garantía. Si yo compre el aparato en fravega me parece que la empresa con la que yo trató es fravega y no que yo tenga q hacer el reclamo en admiral.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Febrero a las 16:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ariel:
Sentimos lo ocurrido con tu tablet. Te comentamos que la garantía, la brinda la marca de tu equipo y es por ese motivo que te solicitamos que te comuniques para pedir un servicio técnico oficial que lo verifique. El teléfono de Admiral es ****-***-**** o podés ingresar a su web: http://audiorio.com/servicio-tecnico. Por favor, tené a mano la factura de compra que es lo que valida tu garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Febrero a las 9:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ariel:
Para que un técnico oficial te ayude a resolver lo ocurrido con tu tablet te pedimos que te comuniques con la marca. Los contactos de Admiral son los siguientes: ****-***-****, web: http://audiorio.com/servicio-tecnico. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Febrero a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria C
11 de Febrero a las 9:23 hs.
Valeria C
El telefono nuevo q me mandaron tampoco funciona. busqué un numero por internet d esa casa y es un celular q tampoco funciona. ire personalmente a ver si me reciben el reclamo
11 de Febrero a las 10:23 hs.
Cristián E
Estoy con el mismo problema tuyo Valeria, comentame si conseguiste un service. Gracias.
11 de Febrero a las 11:20 hs.
Valeria C
Supuestamente la direccion seria Humberto Primo ***. Ojala sea
11 de Febrero a las 11:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
En caso de que no hayas podido comunicarte por los medios que te brindamos, te pedimos que nos indiques el DNI del titular de la compra y la falla especifica que tiene el equipo. Esperamos tu respuesta, para generar el reclamo correspondiente con la marca y brindarte la información.
Esperamos tu respuesta,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Febrero a las 9:30 hs.
Valeria C
Finalmente fui personalmente al lugar que la pagina indica Humberto Primo ***. Efectivamente me recibieron la tablet y me estaran llamando en estos dias. Si me hubieran mandado alli en primer lugar hubiera ahorrado tiempo y dinero ya q tuve q viajar al centro dos veces. Y no me hubiese comido toda la bronca q pase.
12 de Febrero a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Valeria:
Sentimos las molestias ocasionadas y desde acá, nos disculpamos con vos. Dejamos registro de tus comentarios para que esto no vuelva a ocurrir. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Febrero a las 9:22 hs.
Valeria C
solución recibida:
Gracias por las disculpas ofrecidas.
13 de Febrero a las 14:05 hs.