Reclamo a Frávega
El 01/04 compre pava electrica miidea- retiro por sucursal – nro de pedidov3867646frvg-01-
prob 1= hoy 7/4 no recibí la fc correspondiente y el cargo se débito de mi tarjeta de crédito
prob 2= cambiaron condición de entrega sin consultar conmigo, el cliente.-
me entero de esto cuando llamo yo para consultar x fc y verificar estado de la compra
ahi me informan que mañana hacen entrega en mi casa, sin tener mi consentimiento y sin haberme notificado previamente
prob 3=entregarían en mi domicilio de 8 a 14hs = no estoy porque trabajo (a 2 cuadras suc fravega de belgrano, por lo que solicite el retiro en dicha sucursal)
prob 4=debería autorizar a encargado, me piden dni = no tengo dni del encargado edificio! por lo que no se puede recibir producto mañana
ademas de consultar si se puede acordar horario me informan que no - el encargado esta hasta las 12hs, luego tiene su descanso
prob 5= no estoy dispuesta a pagar el envío a domicilio, ya q es algo q no solicite, sino impuesto por fravega
*****no respetan condiciones acordadas en el momento de la compra via fravega.com.****
me informaron que era un problema de stock, no es mi tema, como envían a mi domicilio lo pueden enviar a la sucursal y que el retiro se realice de acuerdo acordado.-
espero su respuesta y solucion a este tema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente la llamamos al celular aqui informado y le dejamos un mensaje. Solicitamos nos informe el dni del titular de la compra para poder verificar su compra en sistema y poder brindarle informacion sobre el mismo. Atentamente
08 de Abril a las 11:41 hs.
Laura B
les paso ********
08 de Abril a las 13:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con la sucursal ventas on line para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
08 de Abril a las 14:59 hs.
Laura B
**Fravega sigue sin brindar una respuesta/solucion
1-Telefonicamente= las respuestas a este tipo de casos dejan bastante que desear, operadores no tienen herramientas para responder con soluciones sino con el disco q aprenden
2-Fui MIERCOLES 06/04 la sucursal de Belgrano a efectuar reclamo personalmente, enviaron mail y diejron que se iban a contactar, SIGO ESPERANDO
3-Realizo queja por aca= sin solucion a todavia
**A hoy 09/04/**** NO RECIBÍ FACTURA correspondiente de compra ya debitada de mi tarjeta. EXIJO MI FACTURA por la compra realizada
**Al momento de la compra no decian q no tenian stock del producto para retirar por sucursal = Error de Fravega no bloquear o dar aviso de esto al momento de la compra, no mio
**NO ESTAN RESPETANDO LAS CONDICIONES DE COMPRA acordadas al momento de la compra on-line
Espero respuesta concreta sino presentare queja en Def Consumidor, por no entregar FC e incumpliemiento de cond de venta acordadas
09 de Abril a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, a partir de mañana puede pasar por la sucursal de Belgrano con FC en mano a retirar el producto. Le enviamos al mail aqui indicado la FC de compra. Atentamente
11 de Abril a las 9:21 hs.
Laura B
Recibi la FC (es el mismo mail que esta registrado en Fravega on-line)
Espero mañana poder retirar el producto en la sucursal. Saludos.
11 de Abril a las 15:06 hs.
Laura B
Retire la pava sin inconvenientes en la sucursal. Agradezco tu gestión.
Es lamentable que desde el **** no den una respuesta coherente, ni tengan la iniciativa de brindar una solución, lo primero que te preguntan es si queres anular la compra... el camino mas facil, y uno tenga que recurrir a una pagina de "quejas" para solucionar el tema.-
Saludos
14 de Abril a las 11:01 hs.
Laura B
solución recibida:
La experiencia fue buena, responden rapido y solucionan el tema.-
Mucho mejor que por medio del **** de Fravega, es lamentable la atencion que brindan.-
14 de Abril a las 11:08 hs.