Reclamo a Frávega
Compre un calefactor el 26/6 con envió a mi domicilio el 29/6. Nunca llego. Hago el reclamo por el [números] y me lo reprograman para el 10/7, nunca llego. Vuelvo a llamar a los numeros de reclamos y no atienden, mando email y no obtuve respuesta.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariana:
Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras sufridas en la entrega de tu calefactor, queremos informarte que el mismo ha salido a reparto el día 17 de Julio, la empresa que lo acercará a tu domicilio es transportes Andreani, a la brevedad te estaremos contactando para brindarte el número de guía de tu entrega para que puedas realizar el seguimiento de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 9:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Aquí te brindamos el N° de tracking **********, correspondiente a tu calefactor. Ya podes realizar el seguimiento de tu pedido en la web de Andreani http://bit.ly/11iYm1a o comunicarte con ellos al ****-***-****.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Julio a las 11:43 hs.
Mariana
Aun el producto no llego, sigo insistiendo en atencion al cliente pero no atienden. La ultima respuesta que obtuve fue que el producto iba a ser despachado el 17/7. Exijo una solucion. Me estare comunicando con legales y/o defensa al consumidor.
03 de Agosto a las 17:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Tal como te informamos, te pedimos por favor ingreses en http://bit.ly/11iYm1a con el número de guía ********** donde vas a poder realizar el seguimiento de la entrega. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Agosto a las 10:54 hs.