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Reclamo a Frávega

Reclamo de entrega de producto

[Solucionado]

Compré una tv el 15/05 por la página de fravega para retirar por sucursal tortugas open mall el día 24/5. El día 26/5 voy a buscarla y me dicen que no llego. Hago un reclamo el día 31/5 y me dicen que más tardar el día 6/6 va a estar disponible para retirar.
al día de hoy no tengo novedad de cuando va a estar disponible.
hace casi 1 mes de mi compra y esta paga.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Alejandraponce_30!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    08 de Junio a las 19:06 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Alejandraponce_30:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te comentamos que consultamos el estado de la entrega del TV con nuestro sector de ecommerce, con quienes seguimos tu caso personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.


    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    11 de Junio a las 13:20 hs.

  • alejandraponce

     

    solución recibida:

     

    La atención en Fravega es malísima. Te tienen esperando un montón de tiempo para una entrega y los empleados te ven y pasan de largo. Parecen fastidiados de tener que entregar compras por Web. Te sugieren que el precio es igual que en sucursal. Y es más, en la sucursal siempre hubo stock de el producto que yo compré pero no lo marcaban y no me lo entregaban por problemas de su sistema. Totalmente ajeno a mi. Realmente ni disculpas me dijeron por tardar casi un mes en realizar efectivamente la entrega.

    14 de Junio a las 11:04 hs.

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