Reclamo a Frávega
Me dirijo a usted con el fin de darle una pronta solución al inconveniente que me están causando con las llamadas periódicas reclamándome una deuda de tercero, ya que no puedo ni quiero hacerme cargo de deudas ajenas a mi persona. Es dable declarar que soy cliente de su empresa a la cual cabe destacar jamas he faltado al pago de las responsabilidades contraídas, por lo que intimo a usted borre mi dato telefónico de su base de deudores para futuros reclamos ajenos a mi persona para evitar con quien suscribe una controversia legal por los reiterativos llamados en pos de un reclamo por terceros que ni si quieran tienen parentesco alguno con quien suscribe.
sin otro particular saludo a usted atte. A la espera de una pronta respuesta favorable.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Javier!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Diciembre a las 11:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier, Buenas tardes:
Te pedimos que respecto a la consulta que nos realizas te contactes al sector de cobranzas de lunes a viernes de 8 a 20hs al ****-***-**** para que puedas comentar tu situación y desde ahí te comenten los pasos a seguir. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Diciembre a las 13:32 hs.
JAVIER F
no me dieron solución alguna y creo que no soy yo quien debe llamar cuando los que acosan telefónicamente son la firma
11 de Diciembre a las 16:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier, Buenas tardes:
Entendemos tu malestar con la situación, es por este mismo motivo que te hemos solicitado que te estés contactando con el sector de cobranzas, ya que ellos son quienes manejan la información respecto de los créditos y donde podrás consultar la situación que nos planteas, para que te indiquen como se prosigue al respecto. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Diciembre a las 14:51 hs.
JAVIER F
No me brindaron solución alguna hasta el día de la fecha
21 de Diciembre a las 7:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier, Buenas tardes:
El sector que maneja la parte crediticia, exclusivamente, es nuestro área de cobranzas, por tal motivo es que te solicitamos que te contactes al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 20hs. Alli podrán asistirte e indicarte los pasos a seguir ya que ellos son quienes manejan la información. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Diciembre a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JAVIER F
21 de Diciembre a las 14:15 hs.
JAVIER F
Me parece totalmente improcedente q yo tenga q comunicarme con un sector q depende de ustedes cuando yo jamás les he solicitado crédito alguno!!! Todo lo q adquiero sea en fravega y cualquier otra firma lo hago de contado o financiado en su defecto por medio de tarjetas de crédito!!! Por ende yo no tengo q llamar a nadie ni nadie me debería llamar a mi y menos para reclamarme una deuda de un tercero q no tiene parentesco alguno con quien suscribe
21 de Diciembre a las 16:16 hs.
JAVIER F
Buscan q yo siga perdiendo mi valioso tiempo intentando reclamarme una deuda ajena
21 de Diciembre a las 16:18 hs.
JAVIER F
No dan respuesta alguna
05 de Enero a las 8:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier, buenas tardes:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Lamentamos el malestar que te pudo generar esta situación y por eso mismo para que se pueda estar viendo tu caso, te solicitamos que por favor te contactes al sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 20 horas como te hemos comentado. Esta solicitud se debe a que exclusivamente desde nuestro sector crediticio es donde pueden ayudarte respecto de tu consulta. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que puedas presentar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Enero a las 16:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier,
Lamentamos el malestar que te genero esta situación, para poder solucionarlo te solicitamos que te contactes al sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 20 horas como te hemos comentado. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que puedas presentar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 11:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier,
Te solicitamos que te comuniques con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 20 horas como te hemos comentado. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que puedas presentar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier,
Te solicitamos que te comuniques con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 20 horas como te hemos comentado. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que puedas presentar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Febrero a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JAVIER F
24 de Abril a las 13:59 hs.