Reclamo a Frávega
Compré una notebook en fravega hace 20 días y no me deja usar ningún programa de windows por que me pide la licencia,fui a la sucursal y no me dieron ninguna solución,sólo que baje un programa trucho que tilda la máquina.
saludos
[nombre]
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Agosto a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Podemos visualizar que has realizado la compra de una notebook HP, el día 01/08, en nuestra sucursal de Florida.
Te comentamos que todos los artículos de este estilo, poseen un Paquete Office de prueba, con el fin de que puedas utilizar todas sus funciones básicas.
Para obtener la Licencia Office, debés abonarla en una de nuestras sucursales, o a través de ventas telefónicas. Una vez hecho esto, te estará llegando un e-mail con el código de activación para que puedas utilizar todas las funcionalidades de índole "Office" de tu equipo correctamente.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Agosto a las 19:27 hs.
Karina P
Cuanto me sale esa licencia? Si la compro me dura para siempre o hay q renovarlar siempre?
16 de Agosto a las 21:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Para poder consultar el valor de la Licencia Office, te solicitamos por favor que te dirijas a la sucursal más cercana para que puedan indicarte el costo de la misma.
El Paquete Office posee un período de vigencia determinado, de acuerdo al que desees adquirir. Para mayor información, te esperamos en el local de tu preferencia, en donde uno de nuestros asesores te estará indicando los pasos a seguir para obtenerlo.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Esperamos que te hayas podido acercar a una de nuestras sucursales para que puedan brindarte mayor información sobre la obtención de la Licencia Office y despejen tus dudas sobre su costo y duración.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 14:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
23 de Agosto a las 15:49 hs.