Reclamo a Frávega
El día 20/11/17 realice una compra online un carro paraguitas de bebe, u aun no ha llegado, me dirigí varias veces a la empresa de la localidad de tandil y ellos afirman que no tienen nada que ver. Eh llamando en muchas oportunidades y siempre dice que en breve llega y hasta la fecha no tengo noticias. Mi numero de reclamo es: [números], el producto ya me lo están descontando de la tarjeta y yo tengo novedades aun. Espero que me puedan ayudar, ya que lo necesito con suma urgencia
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Carla M
Buenas tardes: nuevamente apelo a tu ayuda, aun no eh recibido respuesta y por lo tanto mi reclamo no fue solucionado. El 20/11/17 compre un carro bebe online y no lo eh recibido, ya lo eh pagado pero nada. Llame un montón de veces y nada siempre me dicen que en 48 hs voy a tener una respuesta. Eh manado un montón de mails , pero no han servido para nada. Necesito una solución!!!!!!
22 de Enero a las 14:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Visualizamos en nuestro sistema los reclamos que se iniciaron por la demora en la entrega de tu producto. Desde nuestro sector, vamos a escalar con gerencia esta gestión para llevarla a cabo con suma urgencia. Te pedimos por favor que esperes el correo electrónico en la semana del 05/02 para ir a retirar a la sucursal la compra. De todos modos, serás contactado por este medio con las últimas novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 18:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla,
Desde el Servicio de Atención al Cliente estamos realizando seguimiento diario de tu caso y presionando al sector correspondiente para que nos brinde novedades sobre la entrega de tu pedido. Quedate tranquila, ya que ni bien las tengamos te las facilitaremos.
Recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Enero a las 10:44 hs.
Carla M
Hasta el día de la fecha no eh recibido el producto comprado y pagado el 20/11/17. Siempre me contestan los mismo cada vez que llamo al **** o mando mails.
29 de Enero a las 23:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Carla:
Estamos haciendo seguimiento diario de tu gestión. Te pedimos por favor que esperes el contacto para llegar a una solución en la entrega de tu compra.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 18:06 hs.
Carla M
No eh recibido mi producto comprado el 20/11/17, hice todos los reclamos posibles y voy a seguir insistiendo!!!! llame al hall center y me dijeron que en 48 hs iba a tener una respuesta,pasaron las horas y NADA.....Por que juegan así con la gente!!!!!!!!!!!
01 de Febrero a las 14:28 hs.
Carla M
No eh recibido el producto, ya pasaron las 48hs. de espera que me propusieron para darme una solución y nada!!!!!
02 de Febrero a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Carla:
Te pedimos disculpas por la información brindada. Te pedimos por favor que esperes el correo de confirmación para poder ir a retirar tu compra.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Febrero a las 15:45 hs.
Carla M
Hasta cuando tengo que esperar!!!!es una verguenza!!!!la compra realizada el 20/11/17, el año pasado!!!!!!!necesito saber que dia tengo que pasar por la sucursal a retirar el carro!!!!!LO NECESITO CON URGENCIA!!!!LES PIDO QUE ME ENTIENDAN!!!!,GRACIAS
06 de Febrero a las 14:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla,
Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de E-commerce te ha contactado por mail, y que de ambas partes han llegado al acuerdo de que se te hará el reemplazo del producto que compraste en un principio, por el nuevo que elegiste. Cuando el mismo ya éste disponible para ser retirado de la sucursal, te llegará un mail indicándote de ésto, y cuando eso suceda, deberá acercarse el titular del medio de pago utilizado en la operación, llevándolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición y queremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Febrero a las 17:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla,
Verificamos en nuestro sistema que ya tenés el producto en tu poder. Esperamos que lo estés disfrutando al máximo y que te sea muy útil. Como ya se ha solucionado el inconveniente, te pedimos por favor que valides la solución así damos por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Febrero a las 15:50 hs.
Carla M
Conforme con el producto.Gracias a la pagina suquejasuma.
Saludos
20 de Febrero a las 16:14 hs.
Carla M
solución recibida:
El producto llego despues de casi 4 meses!!!!El producto llego bien.
20 de Febrero a las 16:16 hs.