Reclamo a Frávega
Compre una mancuerna el 19/12/[números], a la fecha no lo he recibido. realice el reclamo y éste es el número de gestión: cas-[números]-k3z3z0 . Por favor necesito que hagan la entrega del producto o la cancelación de la compra .
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Javier!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Enero a las 10:36 hs.
Javier C
No recibí el producto
10 de Enero a las 9:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Javier:
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tus mancuernas. Estamos escalando el caso y subiendo la prioridad del mismo para poder darte una solución lo antes posible.
Continuamos dando seguimiento al mismo y te informaremos cualquier novedad.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Enero a las 13:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Te comentamos que verificamos tu caso y vemos que desde el sector de Ecommerce te llamaron para informarte el estado de tu caso el 15/01.
Dado que recibiste la confirmación de la baja te solicitamos continuar como te ha indicado nuestro sector.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 12:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Como te comentamos tu compra ya fue anulada.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Enero a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier C
21 de Enero a las 13:22 hs.
Javier C
Se contactaron de fravega, se canceló la operación pero todavía no me acreditaron el importe en la tarjeta.
22 de Enero a las 11:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Verificamos que se te ha enviado el comprobante de la anulación. Te solicitamos que realices tu contacto con el medio de pago para saber el estado de la misma.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 13:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Como te comentamos en el mensaje anterior te solicitamos por favor contactar con el medio de pago por el estado de tu anulación. La misma ya fue generada por Frávega y se envió el comprobante.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Enero a las 12:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Javier,
Verificamos tu gestión y vemos que desde el sector que tiene tu caso te enviaron un mail brindándote novedades.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Enero a las 13:16 hs.
Javier C
Aun no veo reflejado la acreditación del importe abonado.
31 de Enero a las 11:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Te enviamos a tu correo electrónico (javicrovi*yahoo.com.ar) la nota de crédito correspondiente a tu cancelación. Para consultar por el plazo en el que vas a poder ver reflejada la devolución en tu resumen por favor, comunícate con el banco emisor de tu tarjeta. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Febrero a las 11:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Javier:
Por favor, confirmanos la recepción de la nota de crédito para dar por finalizada la gestión desde este sector.
Aguardamos tu respuesta,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 9:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier C
11 de Febrero a las 9:12 hs.