Reclamo a Frávega
Hola buenas tarde,yo compre dos celulares admiral y solo me duraron dos menos se marco la pantala en uso y no x haberce caido y dejo de funcionar.osea el telefono entiende pero no funcionar el tactil.la garantina me dijo que no me puede dar solucion xq no trabajan mas con admiral x fatante de respuestos.luego llamo a la garantina entendido y me dicen que no se hacen cargo y en realidad yo necesitaria q x lo menos fravega parana entre rios donde lo compre me pueda dar una solucion,espero su respuesta muchas gracias...
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Mauricio:
Verificamos tu compra de ambos celulares Admiral *** el 14 de Mayo del ****, en este caso debemos pedirte que te contactes con el servicio técnico que se encargará de asistirte pasado un año de la compra de tus equipos, el nombre del mismo es Noroghi, y su número de contacto es el ****-***-****, allí te brindarán los pasos a seguir para poder solucionar el inconveniente técnico de tus celulares.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 9:26 hs.
Mauricio G
No se han comunicado conmigo dándome una respuesta
08 de Julio a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mauricio:
Tal como lo charlamos, confirmando en este caso las garantias extendidas adquiridas al momento de tu compra para ambos celulares iniciamos la gestión número *******, cuyo plazo máximo de tratamiento es de 96 horas hábiles para poder solucionar tu consulta.
Te estaremos contáctando a través de este medio para informarte todas las novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 11:48 hs.
Mauricio G
Todavía esperando una solucion
12 de Julio a las 7:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Mauricio:
Nos contactamos con el sector de gestiones especiales, el departamento que se encarga de llevar adelante tu gestión, quienes nos informan que intentaron contactarse en el día de ayer con vos, sin exito.
Te pedimos que te dirijas a la sucursal de compra de ambos celulares junto a su caja y accesorios, ademas de la factura de compra de los mismos, para poder indicarte los pasos a seguir y solucionar tu requerimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Mauricio:
Queremos saber si efectivamente te has podido acercar a sucursal y gestionar tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Julio a las 13:24 hs.
Mauricio G
Hola si me aserque a la sucursal y me dieron solucion.fravega me cambio los equipos...gracias
15 de Julio a las 13:37 hs.