Reclamo a Frávega
Compré el 07/12/18 en la pagina online de fravega 2 tablets xview kids big9' azul. El día 16/01/18 sufri el robo de una de ellas, me acerque a la sucursal de gral. Roca (sucursal en la que las retire el dia 23/12/17, mail previo de aviso) el dia 17/01/18 con denuncia en mano del robo, factura y garantia que pague por un seguro durante la compra. La rta. De fravega fue que no estan autorizados a otorgar ningun seguro cuando la compra es online, que llame al seguro ese que pagué en la compra, y que sólo otorgan seguro que cubre robo, uno que le llaman plus , si la compra es en el local unicamente!! llamé al seguro y me dicen que es un seguro solo para fallas de funcionamiento a partir del 06-06-18. Es asi? las ventas online no tienen cobertura de robo?? desde ya les agradezco y encarezco una respuesta a la brevedad. Muchas gracias
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Lamentamos mucho ésta situación que te tocó vivir. Verificamos en nuestro sistema que efectivamente, contás con garantía extendida por 2 años, y en éste caso deberás consultar directamente con la empresa aseguradora para que te puedan dar más detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 18:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Como te indicamos anteriormente, tenés que ponerte en contacto con la empresa aseguradora encargada de brindarte la garantía extendida, llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 14:25 hs.