Reclamo a Frávega
Hola, compré un colchón y un sommier el 15 de mayo en el Hot Sale y todavía no los recibí. Ya pasaron más de 16 días habiles que fueron los que me dijeron que podía tardar. Hice reclamo telefónico a la empresa pero aún no se contactaron conmigo. El monto de la compra ya me aparece en el resumen de la tarjeta. Pido que me expliquen que sucedió y si los productos serán entregados. Gracias.
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Junio a las 17:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del colchón y sommier con nuestro sector de ecommerce mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Junio a las 12:53 hs.
María F
Todavía no se han comunicado para darme una solución. Aún no sé si están los productos ni dónde.
13 de Junio a las 7:30 hs.
María F
Continúo sin recibir mis productos. Me llamaron de la Sevillanita para concretar la entrega el día lunes 19/6 por la tarde, ya que por la mañana trabajo. Les dije que estaría en el domicilio y así fue y no vinieron a hacer la entrega. Quiero hacer la denuncia por incumplimiento. Es una vergüenza tener todos los días que reclamar lo mismo.
21 de Junio a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te pedimos que por favor nos confirmes si pudiste recibir los productos. Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 11:14 hs.
María F
Llegaron.
03 de Julio a las 12:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María F
27 de Setiembre a las 10:02 hs.