Reclamo a Frávega
No tengo informacion de mi pedido hace tres meses...no me llego.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que el aire acondicionado Siam se encuentra en tránsito a tu domicilio, vas a poder realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a con el número de guía **********. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Diciembre a las 9:20 hs.
Mario A
QUE EMPRESA DE CORREO ENTREGA?
28 de Diciembre a las 10:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Te indicamos que la entrega la realiza el transporte Andreani, según verificamos en sistemas, se encuentra en reparto en el día de hoy. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 9:53 hs.
Mario A
me llego la mitad del pedido..compre un aire y llego solo una parte..me falto el motor ventilador...que hago???
05 de Enero a las 19:36 hs.
Mario A
sigo esperando respuesta por mi compra aire split...me llego incompleto..ya hice el reclamo
17 de Enero a las 20:19 hs.
Mario A
sigo esperando respuestas de mi compra..hace 4 meses compre el aire split..llego mal y espero el cambio de la unidad..
29 de Enero a las 10:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Antes que nada te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y por la demora en responder.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes, en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Hemos derivado tu gestión ****** a nuestro departamento de e-commerce. Ni bien nos informen las novedades, nos pondremos en contacto.
Agradecemos la enorme paciencia. Estaremos acompañandote hasta brindarte solución.
05 de Abril a las 9:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Mario:
Comprendemos que ha pasado mucho tiempo. Es realmente inadmisible, esta experiencia está fuera de lo que queremos ofrecerte como cliente. Corroboramos que has solicitado la anulación de la compra. Solicitamos que nos confirmes si es así, para poder dejar asentado al área correspondiente.
Aguardamos tu respuesta |Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Abril a las 9:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Verificamos que el día 16/4 se realizará el retiro del artículo, para a posterior proceder con la emisión de la nota de crédito, correspondiente a la anulación de la compra. Una vez que dispongas de dicho comprobante, podrás consultar con el banco emisor el impacto de dicho reintegro. Seguimos a disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 10:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mario:
Te pedimos mil disculpas por la demora en la respuesta. Vemos que ya se emitió la Nota de Crédito correspondiente por la compra, para la devolución del dinero. Igualmente lamentamos toda la demora y la experiencia que tuviste ya que no es la queremos brindarte. Igualmente quedamos a tu entera disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 16:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mario:
Recordá que la Nota de Crédito es el comprobante de la anulación de la compra. Quedamos a tu disposición desde acá para futuras consultas.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 14:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mario:
Esperamos que estés teniendo un buen día. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. En este caso ya fue emitida la Nota de Crédito correspondiente a tu compra. Estamos a tu disposición ante futuras consultas si las tenés, caso contrario damos por finalizada la gestión.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario A
01 de Octubre a las 14:45 hs.