Reclamo a Frávega
El dia 20/7 realizo una compra de un reloj pantalla digital color violeta de malla plateada marca casio. L a transaccion fue exitosa.para el dia 25/7 recibo en mi domicilio la entrega pero el producto que me llega no es el pedido.es un reloj casio convencional malla de cuero negra.deade eae dia eatoy llamando a atencion al cliente ain recibir respuestas.que puedo hacer para tener mi producto.sino llega en esta semana quiero cancelar la compra.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega. Desde aquí, verificamos el reclamo iniciado anteriormente, y vamos a darle prioridad para que se resuelva cuanto antes. Te vamos a indicar las novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Agosto a las 14:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Nos indica E-Commerce que te han solicitado fotos del producto. Te pedimos nos confirmes en cuanto las envíes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 14:51 hs.
Gabriela
Ya envie las fotos que me pidieron.yo les digo que ai el lunes no tengo novedades voy a cancelar no solo la vompra del reloj sino tambien de tres productos mas que hice el pedido.
04 de Agosto a las 16:07 hs.
Gabriela
Hace dos dias me mandaron un mail los de fravega, era para hacer el cambio pero hasta ahora no hay novedades y desde que compre el producto pasaron 10 dias.
06 de Agosto a las 7:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Gracias por confirmarnos el envío del mail. Se van a estar poniendo en contacto con vos desde E-Commerce con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 19:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Te pedimos disculpas por las demoras, te vamos a informar en cuanto contemos con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 18:58 hs.
Gabriela
Ahora me avisaron que no tienen stock del producto que pedi.quiero que me anulen la compra.
Ademas sigo esperando recibir novedades de tres productos mas que compre hace un mes.
11 de Agosto a las 10:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Verificamos que ya te han consultado por parte del área de E-Commerce. Vamos a seguir las novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela:
Nos indica E-Commerce que se ha confirmado la cancelación de tu compra, y se te envió, en el día de ayer, la nota de crédito correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Agosto a las 11:03 hs.