Reclamo a Frávega
Compré una heladera ge hge [números]s y después de un mes me mandaron una abollada, la rechace y luego me mandaron otra que tiene un problema porque el freezer no hace succión cuando se cierra y se abre la puerta, esto dice en el manual que debería suceder como todas las heladeras que tuve. Luego me la volvieron a cambiar y sigue pasando lo mismo, incluso uno de los botones que tira frío no funciona al igual que la anterior, ya no sé qué hacer.... La heladera la compré el 15 de mayo y estamos a 25 de junio, es una vergüenza, me están mandando productos defectuosos
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días María:
Lamentamos los reiterados incidentes que has sufrido con tu producto, y te pedimos disculpas por lo sucedido. Verificamos que en el día de la fecha, se ha realizado la gestión ******* vía telefónica para nuestro departamento de Gestiones Especiales. A la brevedad, un operador del área te contactará a los canales de comunicación que nos brindaste para poder resolver el inconveniente. De igual manera, también te brindaremos la información a través de este medio.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
26 de Junio a las 11:14 hs.
Maria E
Me dijeron que me llamaban ayer y no me llamaron
30 de Junio a las 8:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Hemos reiterado la solicitud a nuestro departamento de Gestiones Especiales, quienes hicieron el reclamo al service debido a que no te han contactado. Tu caso ha sido asignado con prioridad, y a la brevedad te estarán contactando del área.
Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por la demora presentada.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
04 de Julio a las 13:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes María:
Verificamos que nuestro sector de Gestiones Especiales realizó el envío a tu correo electrónico de la información referente a tu reclamo.
Agradecemos tu contacto, y ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Julio a las 14:05 hs.