Reclamo a Frávega
Compre el 30/5/17 un calefactor y me canse de reclamar a la empresa x todos los medios. Face, telefono, mail. Aun sin novedades
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas por este gran incumplimiento en tu entrega.
Te queremos informar que estamos consultando con nuestro centro de distribución de manera prioritaria para poder informarte el despacho de tu calefactor lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 12:12 hs.
Carolina C
Eso es lo que me dicen en respuesta las veces q se han comunicado. Ya quiero resolver este asunto. Devuelvan mi dinero así compro otro o necesito el producto
13 de Julio a las 12:23 hs.
Carolina C
Enviaron número de guía pero aún no recibí el producto
16 de Julio a las 10:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Carolina:
Te confirmamos que tu producto se despachó el día 13 de Julio, el mismo ya se encuentra en la delegación del transporte Andreani, bajo el número de guía **********, para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega a través del siguiente link http://bit.ly/2p5psVn y así coordinar con ellos el momento que te sea mas cómodo para recibir tu producto.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 13:19 hs.
Carolina C
Veo el envio pero hasta que no tenga el producto no confío mas en su palabra
17 de Julio a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Carolina:
Queremos informarte que visaulizamos que el producto se encuentra en reaprto el día de hoy, te agradecemos por la buena predisposición.
Aguardamos nos confirmes la recepción del tu calefactor para poder dar por solucionada tu espera.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 13:02 hs.
Carolina C
Calefactor recibido. Primera y última compra con uds
19 de Julio a las 13:06 hs.
Carolina C
solución recibida:
Calefactor recibido después de 45 dias. Primera y última compra en Fravega online
19 de Julio a las 13:13 hs.