Reclamo a Frávega
En el mes de diciembre compre un celular admiral [números] en fravega mar del plata, a la semana tuve que solicitar el servicio técnico porque el cel recontra recalentaba y se apagaba.fui a la sucursal, me dieron otro en caja cerrada, llego a mi casa,me habían dado otro teléfono de la misma marca pero distinto modelo. Llame, me dijeron que no podía ser pero cuando fui a la sucursal me lo tuvieron que cambiar, paso un tiempo y el celular vuelve a fallar, nuevamente a hacer los reclamos pertinentes,cuando me dicen que pase a buscar el nuevo cel el modelo que yo había comprado (hacia 4 meses) ya no había,por lo que me ofrecen otra marca,la mitad de tamaño del que yo había adquirido, para tener un celular parecido al que yo había comprado tuve que pagar una diferencia. Al día de hoy,después de 11 días reclamando, lo único que me responden después de insistir todos los días, es que me dan la dirección del servicio técnico y ahí "ellos ven que hacen". El celular se apaga solo, se cambia la hora por lo que la alarma suena cuando quiere,la carcaza esta toda cachada. Quiero ya una solución!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Melisa:
Podemos verificar que tu reclamo se llevo a cabo con el sector de Gestiones Especiales, y que se comunicaron con vos para brindarte los datos del Servicio Técnico, quien evaluará el caso y determinará si el equipo necesita un cambio.
Recordá que la unidad se encuentra en Garantía Comercial y el teléfono al cual te pedimos que te comuniques es el ****-*******.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 15:01 hs.
melisa M
Les voy a responder lo mismo que les dije por Facebook y por teléfono, estoy harta de perder tiempo porque la empresa vende productos defectuosos.
22 de Junio a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Melisa:
Te pedimos por favor que para solucionar tu problema te pongas en contacto con el Servicio Técnico Oficial ya que el equipo se encuentra en Garantía Comercial.
Estamos en Contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 16:57 hs.