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Reclamo a Frávega

Quiero el producto que compre, pague y me facturaron

[Solucionado]

Compré por venta telefonica una playstation3 a [números], pague con visa en 12 cuotas con recargo lo cual se fue a [números].80. Me mandan mail de recepción del pago, otro con factura y otro confirmando que puede ser retirada. Fui a sucursal calle 12 la plata, después de 2 horas de espera me dicen que tengo una nota de crédito porque se equivocaron con el precio. Me niego a recibir nota de crédito y me ofrecen venderme otra en el salón pero debía pasar nuevamente la tarjeta y la compra anterior me comunicaron de vida cuando se pide autorización que no estaba anulada, es decir, iba a pagar dos veces x lo mismo. De niegan a darme el número de anulación ni ningún comprobante que acredite la anulación, sólo una nota de crédito para que compré otra cosa. Como el local había ya cerrado, después de 3 horas llaman a la policía y me hacen sacar del local por efectivos policiales como si fuera delincuente...cuando ellos si lo son. Me robaron la plata y no me entregaron nada, sólo me echaron y los empleados (dos de ellos) me tomaron el pelo y se reían. Lamentable todo, el trato, el manoseo y principalmente que yo gaste esa plata para el cumpleaños de mi ahijada la semana que viene y no lo va a tener gracias a los señores de fravega que violan la ley [números].

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Comentarios

  • MARIA E

     

    No he recibido ninguna solución al reclamo de parte de la empresa Fravega

    05 de Julio a las 9:29 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Maria:

    Lamentamos la situación producida en sucursal, y con tu compra. Como desde aquí queremos solucionar este inconveniente, te vamos a pedir que nos indiques dos teléfonos de contacto, indicando en qué horario podemos ubicarte, y un mail. Aguardamos tu respuesta.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    10 de Julio a las 19:04 hs.

  • MARIA E

     

    Compré un producto a $ **** pero me anularon la compra porque dicen el producto es mas caro y se equivocaron ellos al venderlo. me llamaron para ofrecerme un cupón de **** pesos y desestimar el reclamo, es decir, si tengo que volver a comprar el producto me sale **** mas de lo que había pagado y ellos me quieren silenciar con ****....son unos estafadores. No respetan la ley

    31 de Julio a las 11:06 hs.

  • MARIA E

     

    me llamaron el 20 de julio a las 11:29 AM para ofrecerme ese "trato". Tengo el registro de la llamada.

    31 de Julio a las 11:11 hs.

  • MARIA E

     

    FRAVEGA OFRECIÓ UNA SUMA DE DINERO EN ORDEN DE COMPRA (PARA COMPRA TELEFONICA) CON VALIDEZ DE 30 DIAS Y NO RESPETA LA COMPRA QUE REALICÉ DE MI PRODUCTO AL PRECIO QUE FUE PUBLICADO.

    14 de Noviembre a las 11:29 hs.

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