Reclamo a Frávega
Hace tres meses compre un televisor a led admiral y el control remoto de ese televisor funcionaba mal. Le cambie las pilas en tres oportunidades hasta que un día dejo de funcionar. Fui a la casa fravega a hacer el reclamo y me dijeron que no tiene garantía y me mandaron a que compre uno en cualquier casa de del centro de córdoba. Resultado que no venden la misma marca del control.
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Lida!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Febrero a las 8:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Lida,
hemos verificado en sistema la compra que realizaste el día 31/10/**** del TV.Led 49" Admiral. La misma se encuentra bajo el período de garantía con lo cual te realizamos la gestión número ******, el sector de Gestiones Especiales te estará contactando el plazo máximo de 72 horas hábiles para indicarte la información del servicio técnico de tu zona. Te pedimos que estes atenta a tu correo electrónico y teléfono.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Febrero a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Lida,
con respecto a la gestión número ****** que realizamos debido a tu consulta el sector de Gestiones Especiales ha resuelto entregarte un control remoto nuevo. Te estaremos contactando en breve al ***-********* o vía mail a lidaprezioso*yahoo.com.ar para indicarte los pasos a seguir.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Febrero a las 14:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Lida,
te pedimos que aguardes el contacto telefónico o vía mail de parte del sector de Gestiones Especiales, te indicarán los pasos a seguir para tener tu control nuevo.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Febrero a las 13:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Lida,
a raíz del caso generado (******), vemos que desde el sector de Gestiones Especiales se han contactado vía telefónica con vos y no han logrado contacto, por esa misma razón te dejaron un mensaje de voz. Te pedimos que continues la resolución acerca de las condiciones óptimas de tu control remoto con dicho sector.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Febrero a las 14:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LIDA P
13 de Febrero a las 13:39 hs.