Reclamo a Frávega
Compre una maquina de cortar pelo en la sucursal y le dije al vendedor que queria una con bateria modelo (cortadora de cabello philips qc-[números]-15) . Me dijo que la que me daba era igual pero solo cambiaba el color y era negra. Pero al abrirla me di cuenta que no era a bateria ,sino que era a cable. Como hago para cambiar el producto por la que yo queria comprar. La que me vendio es modelo qc[números]/15. Esto pasa porque no te muestran el producto te lo dan sellado y no te muestran las que tienen en vidriera. Para colmo yo no soy de la localidad en la que la compre.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Emanuel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Abril a las 19:55 hs.
Emanuel U
Buenisimo espero su contacto. Fue comprada el domingo a la tarde y me encuentro a *** km de la sucursal.
08 de Abril a las 20:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Emanuel:
Lamentamos lo ocurrido con el producto. Para poder ayudarte te pedimos que por favor dentro de los 10 días de recibido el mismo, te acerques a cualquiera de nuestras sucursales con la cortadora de cabello sin uso y en las mismas condiciones en que te la entregaron, junto con la factura de compra. Ingresando al siguiente link https://bit.ly/2nnHBiu, podrás conocer las direcciones, teléfonos y horarios de atención para que te puedan asesorar.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 14:12 hs.
Emanuel U
El tema es como comente en el reclamo; yo no llego a volver a mar del plata donde es el agente mas cercano en 10 dias ( me encuentro en general madariaga) ¿Tiene que ir si o si el titular que compro el producto? Y si fuera que mando un comisionista, como hago para que el vendedor sepa lo sucedido. Gracias, espero respuesta
09 de Abril a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado Emanuel:
Cualquier persona mayor de 18 años con el DNI en mano, la factura de compra y el producto tal cual lo recibieron podrá acercarse a alguna de nuestras sucursales para que los asesores puedan ayudarlos.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 15:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emanuel U
11 de Abril a las 15:31 hs.