Que vengan a mi casa y suban el lavarropas un piso por escalera

Hola mi experiencia es muy mala
hice la compra de un lavarropas el día jueves
coordinamos con el vendedor ( porque no tenían envio antes) la entrega para el día martes
el martes me quedé en mi casa suspendiendo mis tareas cotidianas y no recibí el lavarropas . Llamé más de [números] veces a la sucursal y no me atendieron ( en el [números].... Me dijeron que tenía que comunicarme con la sucursal)
a las 19.45 logré comunicarme me dicen que hubo un problema y que lo recibiré el día miércoles
nuevamente suspendo mis actividades de ese día, a las 12 hs llega un señor con el lavarropas y me dice que no le avisaron que había que subir una escalera ( un piso) y el solo no puede hacerlo. Yo le había informado al vendedor y también a la persona con la que me comuniqué el día martes a la noche
el miércoles no logré comunicarme con la sucursal ( no atienden !)
tengo el lavarropas en mi living sin poder usarlo. Lo compré hace una semana , estoy llevando la ropa a una lavandería cada día que sigue pasando
gastando dinero
increíble!
pido una solución
que alguien venga a subir el lavarropas a mi lavadero