Reclamo a Frávega
Buenas noches, hace una semana hice el reclamo a atención al cliente el cual me dio numero de trámite y me dijeron que iba a tener un seguimiento y solución departe del sector correspondiente, aparte envié fotos y explicando la situación a fravega responde y consultas y hasta el día de hoy nadie me llamo para solucionar el problema.
le agradecería a la brevedad me solucionen el problema.
hasta ahora siempre opte por diálogo de última el martes hago la denuncia a defensoria del consumidor
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos:
Verificamos tu reclamo, el cual estamos siguiendo mediante el caso ******. Te pedimos que sigas el mismo por allí, para no duplicar la consulta y brindarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 10:05 hs.
Carlos
Buenos días hasta el día de hoy nadie se a comunicado para solucionar el problema.
Ah si por eshe medio y cuando llame me dijeron que están haciendo un seguimiento por favor!!!
Pague por un lavarropas que vino con la tapa rajada automáticamente di aviso y tbia ninguna solución.
Gracias
22 de Julio a las 10:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos:
Tal como te informamos, estamos siguiendo tu consulta en el caso ****** donde te brindamos las novedades y pasos a seguir, para no duplicar la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Julio a las 10:55 hs.
Carlos
Hasta el día de hoy no tuve ninguna novedad.
24 de Julio a las 14:16 hs.
Carlos
Hasta el día de hoy no tuve ninguna solución.
24 de Julio a las 19:49 hs.
Carlos
Hasta ahora no tuve novedades.
25 de Julio a las 20:44 hs.
Carlos
Hasta ahora no.
26 de Julio a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos:
Nos informan de parte de nuestro sector de Gestiones Especiales se intentaron comunicar con vos para brindarte las novedades del caso pero no puedieron establecer el contacto. Te indicamos que se estará realizando el retiro y entrega del nuevo lavarropas. Adicionalmente te brindamos la información por correo electrónico, te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 10:16 hs.