Reclamo a Frávega
El día sábado 9 de febrero realizamos una compra en sucursal de salta, uno de los productos no estaba disponible y supuestamente llegaba en unos días por lo cual se comprometieron a llamarnos cuando llegue. Pasaban los días y no recibimos ningún llamado, cuando empezamos a llamar nosotros, los empleados que atendía contestaban de muy malas ganas, te dejaban hablando solo en espera, cero amabilidad y una falta de respeto.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rivera!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Febrero a las 11:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristian:
Antes que nada, nos disculpamos por la atención recibida ya que no es el tipo de experiencia que queremos que tengas. Desde acá dejaremos registrados todos tus comentarios para que se verifique y esto no vuelva a ocurrir. Por favor, indícanos si ya recibiste el producto restante o la información que te brindaron desde la sucursal sobre la entrega.
Gracias,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 9:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristian:
Nos alegra de que hayas podido retirar tus productos y nuevamente nos disculpamos con vos por los inconvenientes ocasionados. Quedamos a tu disposición y te deseamos una buena semana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Febrero a las 9:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rivera C
25 de Febrero a las 9:12 hs.
Rivera C
Quedaron en ponerse en contacto para detallar más el inconveniente, y nunca lo hicieron
25 de Febrero a las 16:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristian:
Desde acá, informamos lo que te paso para que se verifique la atención brindada por parte de la sucursal y esto no vuelva a ocurrir. Ante cualquier otra duda o consulta que tengas, esperamos tu contacto por este medio.
Quedamos a tu disposición,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Febrero a las 9:36 hs.
Rivera C
solución recibida:
Gracias
26 de Febrero a las 10:29 hs.