Reclamo a Frávega
Buenos días, hice una compra en Cyber Monday el 1 de noviembre del [números], compre un despensero con Naranja el pago fue hecho en tiempo y forma y todavia, no recibi el producto, ni la devolución del dinero, llame varias veces a atención al cliente y siempre me dijeron lo mismo, que se iban a contactar y todavia, ni noticias de una llamada de frávega, ni siquiera por respeto al cliente, falta total de profesionalismo, por este medio quisiera ver si pueden darme una solución, si no, tendré que empezar acciones legales. Desde ya muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas frente a la gran demora que ha sufrido tu entrega.
Queremos informarte que tu pedido estará listo para retirar a partir del 26 de enero en la sucursal Santa Fe.
Te estaremos contcatando a través de este medio para tenerte al tanto del envío de tu dispensero.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 10:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Estamos realizando el seguimiento de tu entrega para poder informarte las novedades.
Te estaremos contactando a la brevedad con la información actualizada sobre tu retiro.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Enero a las 13:51 hs.
Juan P
No se contactaron todavía.
11 de Febrero a las 11:50 hs.
Juan P
Gracias, recién llego de vacaciones y veo el mje, espero todavía este el producto en la sucursal.
11 de Febrero a las 12:15 hs.
Juan P
Hola, recién llego de vacaciones y no había vista la respuesta de Fravega, me dicen que ya esta el producto en la sucursal, voy a verificar el miércoles y después les digo si fue solucionado el problema. Gracias.
11 de Febrero a las 20:09 hs.
Juan P
Hola, Segun un mail de Fravega, dice que el producto estaría en la sucursal desde el 26/01/18, concurri a la sucursal y no llego nada, a ninguna de las dos.
15 de Febrero a las 12:17 hs.
Juan P
Hola, sigo esperando que llegue, según Fravega desde el 26 de enero estaría en la sucursal, debe se la de Tierra del Fuego. Vergonzoso lo de Fravega.
20 de Febrero a las 11:50 hs.
Juan P
Hola, sigo esperando, el 26 de Enero que según Fravega, estaría en la sucursal, se olvidaron de decir que era del ****, creo. jaja.
20 de Febrero a las 12:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas Tardes Juan:
Podemos visualizar a través de nuestro sistema que nuestro equipo de Back Office se esta encargando de la entrega de tu producto. Te pedimos por favor que revises diariamente tu correo electrónico para estar al tanto de las últimas novedades. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 16:46 hs.
Juan P
Buen Día, Valida, seria recibir el producto o otro de igual monto al momento de la compra.
04 de Abril a las 10:39 hs.