Reclamo a Frávega
Ayer compré una heladera en sucursal del dot. Tengo triplicada la compra según mis consumos de visa. Al momento de la compra tuvieron problemas con el sistema y seguramente ello ocasionó este triple consumo. No puedo comunicarme por tel. Con la sucursal ni con atención al cliente!!! contactense conmigo por favor en el día de hoy para solucionar el problema.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Carola:
Es este caso te solicitamos te acerques a la sucursal donde realizaste la compra, ya que cualquier inconveniente con la facturación de una sucursal debe gestionarse de manera presencial.
Estamos a tu disposición por otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 11:19 hs.
Carola M
En realidad, pude finalmente comunicarme con el **** (después de más de una hora) y me informaron otro teléfono de la sucursal que no figura en internet. Allí me atendieron. Están gestionando el reclamo. Quedaron en comunicarse hoy para informarme al respecto.
19 de Junio a las 11:40 hs.
Carola M
solución recibida:
Se comunicaron de Frávega (Rodrigo). Verificaron que hubo un cobro erróneo. Entre hoy y el miércoles podrán resolver el inconveniente.
19 de Junio a las 11:47 hs.