Reclamo a Frávega
Compre por te un relog.nunca llegó.hice 6 reclamos.nunca contestaron y hoy en el reclamo siete, me informan que anularon la venta unilateralmente luego que me debutaron en la tarjeta.nunca contestaron los reclamos, me ignoraron y me reintegrarian si quieren.exigo una disculpa, me dejaron sin relog.reclamare a la oficina de consumidores de la ciudadaconsumidor.gobar
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cesar!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Abril a las 12:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cesar:
Antes que nada, queremos disculparnos por el inconveniente con tu compra, realmente no es la experiencia que deseamos a nuestros clientes. Vamos a consultar con el sector de ventas por internet, para que nos indiquen cómo se puede resolver éste caso. Por este medio, vamos a informarte las novedades, estaremos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 14:26 hs.
Cesar W
La dificultad de oficina en que fravega informa que recibir la el envío el 27/03 y urbano lo trae 4 dias antes y a planta baja cuando la dirección es 1` piso.nunca urbano regresa por una segunda o tercer visita, mal servicio de urbano y fravega no controla, y llamando a urbano dos veces estuve 1 1/4 y me cortaron.volviendo a fravega, hice 6 reclamos y no contestaron ninguno.anulan la compra y no avisaron nunca.voy a publicar que comprar a fravega es meter e en problemas.
02 de Mayo a las 8:45 hs.
Cesar W
Fravega me informó que está estudiando el caso y no me dan una explicación hasta el momento.espero pacientemente.
02 de Mayo a las 8:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cesar:
Te informamos que estamos siguiendo tu reclamo, nos encontramos consultando por el mismo, y te vamos a mantener al tanto por aquí si hay novedades, seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Mayo a las 18:51 hs.
Cesar W
Fravega me envío mails informando que estaba estudiando el tema y no concretó nada.agradezco vuestra gestión.
13 de Mayo a las 7:28 hs.
Cesar W
Fravega contesto que investigaria los motivos del mal servicio y nunca contesto, ni soluciono la queja.les agradezco igual.muchas gracias
28 de Mayo a las 7:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cesar:
Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas, y por la gran demora en la respuesta. Nos ha indicado el sector de ventas por internet que tu compra fue anulada, por lo cual se realizó la devolución del dinero en la tarjeta de crédito. Ante otras consultas que tengas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Junio a las 16:12 hs.
Cesar W
Fravega pide disculpas por la demora en contestar y me informa que anularon la venta y que reintegraron el dinero.no proponen nada .parece una broma.el reloj nunca lo entregaron.una decepción tras otra.gracias a tu queja suma y no pierdan tiempo.fravega nunca entregará el reloj.
18 de Junio a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cesar:
Nuevamente, nos disculpamos por las molestias ocasionadas, vamos a tomar en cuenta tu caso para mejorar nuestra calidad de atención en futuras operaciones.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 8:55 hs.
Cesar W
solución recibida:
Lo doy por solucionado por que me fastidió fravega.sólo pidieron disculpas meses después.nunca explicaron por que anularon la compra ni los motivos.nunca me entregaron la compra y no recomiendo comprar en fravega.gracias a tu quemadura.com
23 de Junio a las 14:45 hs.