Reclamo a Frávega
Adquiri on line un termotanque marca señorial de [números] litros lo recibi a término pero sucede que al instalarlo el mismo perdía agua desde su interior por lo que solicite el cambio a frávega - los mismos me derivaron al servicio tecnico t.e. [números] pues estos debian autorizar el cambio. Mi reclamo quedo registrado bajo nro [números] pero hasta la fecha nomhe tenido resultados positivos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Antes que nada, esperamos que te encuentres bien. Nosotros desde aquí, podemos ayudarte con tu caso, y para ello necesitamos los siguientes datos:
-Datos del service (nombre, teléfono, mail, dirección)
-Datos del trabajo (fecha de visita, número de orden de trabajo, falla)
-Información que te brindaron desde el service.
Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Febrero a las 11:12 hs.
Aldo C
El reclamo lo hice al telefono *********** numero de reclamo ****** fecha 6 de febrero y me dijo el operador que el tecnico se comunicaria dentro de los 4 días (cosa que hasta el momento no ocurrió) Mi pretensión es únicamente que me cambien el producto que fue abonado en un pago y estoy impedido de usarlo por lo que me está complicando mi actividad diaria sin contar que pague por su instalación y tendre que pagar nuevamente cuando reciba el cambio.
10 de Febrero a las 11:20 hs.
Aldo C
es simple, me vendieron algo defectuoso y no se hacen cargo
14 de Febrero a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Entendemos tu frustración en este momento, queremos contarte que ya hemos iniciado una gestión con nuestro sector de gestiones especiales para poder brindarte la asistencia que necesitas y solucionar este contratiempo a la brevedad posible, nos estaremos contactando nuevamente al tener nueva información para brindarte.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Febrero a las 17:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Hemos consultado con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos indican que ya te comunicaste con el service, quienes irían a tu domicilio el día 15/02. Te pedimos nos confirmes si se acercaron a tu domicilio, y nos indiques la información que te brindaron, aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Febrero a las 9:23 hs.
Aldo C
Efectivamente han venido a mi domicilio y procedieron a cambiar el producto. Lamentablemente al instalar el nuevo se compueba por parte de mi instalador que tiene problemas en la caja de comandos (al encender el piloto, cuando suelto el boton se enciende el quemador y no corta, por lo que el lunes 19 vuelvo a llamar al Servicio Tecnico
17 de Febrero a las 12:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Muchas gracias por confirmarnos la información, vamos a estar siguiendo el caso para ayudarte con el mismo, te pedimos que nos indiques si ya te comunicaste, esperamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Febrero a las 17:09 hs.
Aldo C
Si, volvi a comunicarme con el servicio tecnico el lunes 19, esoy a la espera de la confirmacion de visita por parte del tecnico
21 de Febrero a las 12:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo,
Te agradecemos por la información brindada y quedamos a la espera de que nos confirmes cuando irán nuevamente a tu domicilio para solucionar el inconveniente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 17:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Queremos consultarte si el service correspondiente se acercó a tu domicilio para indicarte pasos a seguir. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Febrero a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Ante la falta de respuesta, no pudimos canalizar tu consulta. Te pedimos que nos escribas nuevamente con la información solicitada, para ver tu caso en particular. Quedamos siempre a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 15:40 hs.
Aldo C
solución recibida:
Fue solucionado, pero despues de 20 dias y tuve que pagar otra vez por la instalación
05 de Marzo a las 10:33 hs.