Reclamo a Frávega
El 15 0 16 de mayo hice una compra ya voy pagando dos cuotas y aun no me llego el producto
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Ya vamos a gestionar tu caso, y lo derivamos con el sector de E-Commerce. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 19:43 hs.
OSVALDO T
porque no recibi lo que compre
10 de Agosto a las 13:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Nos encontramos a la espera de novedades por parte de E-Commerce. Te vamos a informar en cuanto nos indiquen pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 19:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Hemos derivado tu caso con el sector de Logística, para que directamente nos indiquen cuando se entrega tu producto. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 17:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Queríamos informarte que tu pedido ya ha sido despachado hacia la localidad. Te vamos a estar informando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 18:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Ya solicitamos los datos datos del envío. Te los vamos a estar acercando por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 17:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Ya se solicitó la información al sector logístico. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Agosto a las 16:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Aún nos encontramos aguardando respuesta por parte del sector. Te vamos a indicar en cuanto nos informen.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Setiembre a las 16:49 hs.
OSVALDO T
si ustedes aguardan pero el que paga soy yo, perdonen pero ya tengo los huevos al plato. ustedes me están versiando. ya van cuatro meses y no tengo respuesta alguna. por favor agilicen los tramites pienso que es lo minimo que merezco
02 de Setiembre a las 20:53 hs.
OSVALDO T
ya me tienen los huevos al plato, dejen de mentir y digan donde esta mi compra
02 de Setiembre a las 20:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Lamentemos la demora en la entrega de tu pedido, estamos esperando novedades por parte de nuestro sector logístico. Apenas haya información, te vamos a confirmar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 15:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Seguimos aguardando info del área logística. En caso de haber datos, te vamos a indicar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Setiembre a las 16:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Nos sentimos apenados que haya demorado tanto este reclamo. Lo que hicimos fue escalar el mismo, para que se tome en consideración la demora, y se pueda solucionar cuanto antes. Te vamos a informar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 16:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Osvaldo:
Nos informa el área de Back Office que se va a estar encargando de solucionar tu caso a la brevedad. Te pedimos que por favor aguardes, te vamos a indicar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 14:49 hs.