Reclamo a Frávega
Compré una notebook de forma online con tarjeta de crédito. El día pautado para la entrega como no me llegó llame por teléfono y me dijeron que se había cancelado la compra sin poder explicarme porqué. Tengo mail de facturación, de pago aprobado, compra confirmada y además el pago en la tarjeta está hecho. Necesito una solución ya
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carola!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Noviembre a las 18:20 hs.
Carola
Porque nunca respondieron
10 de Noviembre a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carola:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora y por inconveniente ocasionado. Nuestro sector de Facturación nos ha informado que la devolución de tu dinero se ha efectuado correctamente el día 01/11 del corriente año al mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
El reintegro te lo concreta el banco dentro de los 30 días, ante cualquier duda o consulta, te solicitamos por favor que te contactes con tu tarjeta.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 14:42 hs.
Carola
Primero, que como cliente no tengo porque hacerme cargo de llamar al banco, en todo caso ustedes me vendieron un producto y se les generó el pago correspondiente. Si ustedes cancelan la venta las cosas las tienen q sollucionar ustedes. Segundo, no pueden decirme que el reintegro puede durar 30 días, y si es asi tiene que ser con intereses porque el problema lo hicieron ustedes.
16 de Noviembre a las 20:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carola:
Te pedimos disculpas por la demora. Como te comentamos, la devolución de tu dinero se realizó correctamente el día 01/11 del corriente año a la misma tarjeta con el que habías abonado la compra.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 18:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola
28 de Noviembre a las 12:16 hs.