Reclamo a Frávega
Compre un células marca arcos se queda blanca la pantalla cuando no se queda blanca aparecen rallas de colores y se nubla la pantalla voy x la cuota cuatro y desde la cuota 1 no lo uso xq no anda y desde frabega se alabaron las manos
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Te informamos que con los datos que nos brindas, no nos figura la compra del producto que nos indicás en nuestro sistema. Te pedimos que por favor nos indiques lo siguiente:
- Nombre y apellido del titular de la compra.
- DNI del titular de la compra
- Código del pedido
- Fecha de compra
- Si fue comprado en sucursal u online
Aguardamos tu respuesta, así podemos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Diciembre a las 14:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Verificamos que tu celular marca Archos fue comprado en el mes de Agosto, por ende ya está corriendo la garantía comercial del producto, que depende exclusivamente de la marca. Tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico oficial, llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes entre las 9 y las 18 hs y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 15:50 hs.
eloisa D
Yo ya llame me dijeron q tengo q llenar un formulario van online imprimirlo llevarla al correo esperar entregar el celular x oca y esperar como encuentro el formulario ni un mes me duro el celular como van a vender un producto en Paraná q tenga servicio técnico en cualquier ciudad menos en esta
22 de Diciembre a las 15:41 hs.
eloisa D
Me dieron un numero de teléfono al cual ya llame y no me dan solución me dicen q tengo q llenar un formulario via online q no encuentro imprimirlo llevarlo al correo esperar una respuesta después mandar el celular x correo adonde me indiquen como puede ser q me allá durado un mes q yo este pagando algo q no funciona q tenga q andar de loca de acá para allá siendo q yo lo compre en Paraná no en Japón gracias!#
22 de Diciembre a las 15:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Como te indicamos anteriormente, como está corriendo la garantía comercial que depende la marca Archos, deberás comunicarte con ellos y seguir los pasos que te indiquen para que se pueda solucionar el inconveniente con tu celular.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos. ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Diciembre a las 14:30 hs.
eloisa D
Sigo buscando el formulario via online y no encuentro nada
02 de Enero a las 20:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Hemos cargado la gestión nro. ****** a nuestro sector de Gestiones Especiales, buscando obtener alguna otra alternativa para que puedas solucionar el inconveniente. En un plazo máximo de 72hs. hábiles, uno de nuestros asesores se comunicará con vos y te indicará los pasos a seguir.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 16:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Nos informa el Servicio Técnico Oficial de la marca Archos que se estarán poniendo en contacto con vos de forma telefónica en las próximas horas, así que estate atenta así podrás tener una solución lo más rápido posible.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Enero a las 17:04 hs.
eloisa D
Muchas gracias estare esperando su llamada!!! Hasta ahora no me han llamado
11 de Enero a las 17:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Verificamos en nuestro sistema que el Servicio Técnico pactó el retiro del producto de tu domicilio con vos, para poder darte una solución. De ahora en más, dicho caso queda completamente en manos de la marca de tu celular, y nosotros desde aquí ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión, por ende, te pedimos por favor que valides la solución así podemos dar por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Como te indicamos anteriormente, el caso queda completamente en manos de la marca de tu celular, y nosotros desde aquí ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión, por ende, te pedimos por favor que valides la solución así podemos dar por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Enero a las 19:17 hs.
eloisa D
Muchas gracias fravega ya me estan solucionando
24 de Enero a las 1:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eloisa,
Nos alegramos mucho de que así sea, y estamos para ayudarte frente a cualquier consulta. Te pedimos por favor que valides la solución a éste caso en éste portal, así podemos dar por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Enero a las 18:34 hs.
eloisa D
solución recibida:
Nada en especial gracias x la solucion
30 de Enero a las 11:43 hs.