Reclamo a Frávega
Desde el mes de diciembre que compre un aire acondicionado estoy de reclamo en reclamo xq vino fallado y ya van 7 meses de renegar x soluciones me estoy volviendo loca con el tema en verano no enfriaba y ahora en el frio no calienta soluciones ya se esta terminando el año de garantia el cual jamas funciono
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Te pedimos antes que nada disculpas por todos los inconvenientes sufridos. Te informamos que estamos llevando la gestión número ******* para resolver tu inconveniente, nos informan que esta semana la marca se estará contactando contigo para poder coordinar la visita para solucionar el problema con tu aire acondicionado.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Julio a las 11:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Entendemos tu siuación, y te aseguramos que estamos trabajando para poder ayudarte a solucionar este inconveniente. La gestión que iniciamos se encuentra siendo gestionada y te estaremos contactando para poder brindarte las novedades, de todas maneras nos han informado que en el transcurso de la semana se estarán contactando con vos para coordinar la visita del servicio técnico.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 13:32 hs.
Alicia F
Se me pasa el año de garantia en arreglos es una verguensa
26 de Julio a las 15:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Alicia:
Entendemos tu situación, y hemos escalado nuestro reclamo al proveedor nuevamente para poder brindarle una solución a tu inconveniente. Estamos trabajando para poder ayudarte a la brevedad posible a solucionarlo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Julio a las 13:49 hs.
Alicia F
Nesecito que extienda el tiempo de garantia ya que casi se paso el año de garantia en reclamos constantes
29 de Julio a las 16:12 hs.
Alicia F
Nesecito que extiendan el tiempi de garantia ya que se pasaron 7 meses de la misma en reclamo tras reclamos
31 de Julio a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Alicia:
Antes que nada reiteramos nuestras disculpas debido a la demora en solucionar tu caso.
Te informamos que seguimos trabajando para resolverlo. Elevamos tu última solicitud para que la evaluen y nos respondan.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 13:56 hs.
Alicia F
Dejen de hacerse los preocupados y den soluciones reales ******dores
07 de Agosto a las 15:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Te pedimos por favor que nos informes dos números telefónicos alternativos, ya que el que nos has proporcionado no es válido para poder comunicarnos con vos, el mismo es el (****) 42-****, y también nos informan desde gestiones especiales que te han enviado un correo electrónico a tu casilla que no ha tenido respuesta.
Queremos ayudarte a solucionar este reclamo lo antes posible. Aguardamos tu información.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 11:10 hs.
Alicia F
**********
10 de Agosto a las 11:26 hs.
Alicia F
Dejen de mentir xq nadie se a comunicado con migo y mi telefono esta en la orden de compre xq todos mis datos estan en la sucursal donde e comprado siempre de fravega
10 de Agosto a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Nos encontramos aguardando la respuesta del servicio técnico, les hemos reiterado nuestro reclamo y aguardamos su respuesta.
Te estaremos informando al momento de tener novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 11:06 hs.
Alicia F
Manga de ******dores ustedes aganse cargo no el servi xq desde q salio de fravega el aire ya vino roto manga de choros
12 de Agosto a las 11:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia:
Visualizamos en nuestros sistemas que se han contcatado desde nuestro departamento de gestiones especiales y has confirmado la reparación de tu aire. Te pedimos nos confirmes esta información para poder saber que tu solicitud ha sido resuelta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Agosto a las 11:39 hs.
Alicia F
Si ya lo repararon x cuarta ves en 7 meses quiero q extiendan el tiempi de garantia ya que 7 meses de el momento de compra se paso en reparaciones
16 de Agosto a las 12:12 hs.
Alicia F
Lo solucionaron a medias
23 de Agosto a las 10:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Alicia:
Te pedimos nuestras sinceras disculpas debido a la gran demora en responder a tu úlitma respuesta, queremos que sepas que hemos escalado nuevamente el reclamo a la marca para que nos brinden una resolución con respecto a tu solicitud sobre la extensión del período de garantía comercial. Estamos aguardando su respuesta, al momento de tenerla te estaremos contactando nuevamente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 13:46 hs.