Reclamo a Frávega
Compré dos reposeras hace dos meses y medio por internet y nunca me las entregaron. No solo eso, si no que registraron como si la entrega se hubiera efectuado. Ante ello, me contacté vía telefónica, vía correo electrónico en sucesivas oportunidades y me decían que me reintegrarían el dinero , cosa que nunca ocurrió. Es un desgaste inaudito y una tomada de pelo. Tendré que hacer la denuncia a defensa del consumidor. No soy el primer caso, la gente se cansa y ellos se quedan con tu dinero! una vergüenza!!
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 10:30 hs.
Juan F
Espero que así sea porque siempre me dijeron eso y nunca me contactaron
17 de Enero a las 10:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Juan:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la anulación. Hemos solicitado novedades al sector de facturación por medio de tu gestión ****** y en cuanto contemos con las mismas, seremos los primeros en contactarte. De todas formas, continuamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 13:01 hs.
Juan F
Porque no me anulan la compra, es decir, no me devuelven el dinero. Y, como dije antes, el producto nunca me lo entregaron. Al igual que, después de dos meses de demora y al instar la anulación de la compra, nunca me llegó la nota de crédito por mail ni la devolución del dinero en mi tarjeta de crédito.
Ahora, como siempre me dijeron en reiteradas oportunidades, dicen que van a averiguar al “sector “ correspondiente y que me van a “contactar”. Lo mismo que me dicen siempre y no me solucionan el problema ni tampoco se vuelven a contactar. Espero que esta vez sea la excepción pero, teniendo en cuenta el manejo de esta empresa, lo dudo.
18 de Enero a las 13:36 hs.
Juan F
No me dan respuesta. Me dicen que se van a contactar y no me han contactado. Sigo sin recibir el dinero por una compra de un producto que jamás en entregaron. Ya pasaron tres meses. No se entiende cómo pueden demorar tanto en una cancelación de compra y devolución del crédito (insisto, la cancelación fue porque, pasado casi dos meses de la compra, no le entregaron el producto).
22 de Enero a las 11:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juan:
Verificamos la gestión ******, que la devolución esta realizada, la misma la veras reflejada en tu cuenta a partir de los 6 días hábiles siguientes del día 23/01 y en tu resumen de cuenta dependiendo de la fecha de cierre. Por consultas después de ese plazo tenés que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juan:
Como te informamos la devolución esta confirmada desde nuestro sector de facturación, el reintegro lo veras reflejado en tu cuenta y en tu resumen de cuenta dependiendo de la fecha de cierre. Por consultas pasado ese plazo debes comunicarte con el medio de pago.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 13:14 hs.
Juan F
solución recibida:
Me devolvieron el importe de la compra pero no le resarcieron los tres meses que tardaron en devolverme el dinero ni todas las molestias que me ocasionó esta operación. Pasaron tres meses sin que me entreguen el producto y sin que me devuélvan el dinero.
29 de Enero a las 18:58 hs.