Reclamo a Frávega
Hice una compra en forma telefónica, a través del [números] de frávega, al no entregar el producto en el tiempo pautado quise cancelar la compra. Ese mismo día que la cancelé, en forma telefónica, me llamaron para re programar el envío del producto. Intenté comunicarme nuevamente al [números], siendo imposible contactarme.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dolores:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el caso con nuestro sector de Ecommerce en cuanto a la cancelación de la compra solicitada y seguimos la misma con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 10:26 hs.
Dolores B
No han desacreditado el pago de mi tarjeta como solicitamos la semana pasada. El producto NUNCA fue entregado.
14 de Agosto a las 8:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dolores:
Nos confirman desde nuestro sector de Ecommerce que la compra se encuentra cancelada con la nota de crédito ***** desde el día de hoy. Dentro de las 96 horas hábiles posteriores se procederá con el reintegro mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta, te pedimos por favor te contactes con la misma donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 14:15 hs.
Dolores B
solución recibida:
En el día de la fecha recibo un mail que confirma la devolución del dinero. Estoy a la espera de visualizarlo en mi resumen de tarjeta de crédito.
14 de Agosto a las 14:44 hs.