Reclamo a Frávega
Hace una semana compre un juego online. Con una cuenta a nombre de rocio cardenas ( mi mama) y con una tarjeta de credito a nombre de otra persona. Por el que me llego un email donde decia 'el titular de la tarjeta(no de la cuenta) tiene que retirarlo con dni) molete al titular de la tarjeta para que se acerque al local y le dijeron que solo el titular de la cuenta podia retirarlo, luego de eso fue mi mama a buscar el juego dos veces seguidas en las cuales la primera por email ya me habian confirmadi el stok y la segunda vez llamamos previamente para confirmarlo y nos dijeron que estaba, ninguna de las dos veces tuvimos suerte. Esto significa que tuvimos que ir tres veces hasta el local sin conseguir nada. mi intencion es recibir algún tipo de reconocimiento por el tiempo gastado, de otra manera voy a dejar de comorar en este negocio ya que no es la primera vez que surge un inconveniente de este estilo. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Bahia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Agosto a las 16:05 hs.
Bahia C
El juego lo tengo. Pero no recibi ningun reconocimineto, ni siquiera disculpas. Ni me facilitaron retirarlo.
27 de Agosto a las 12:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Bahia:
Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en la respuesta y por los inconvenientes que se han ocasionado al momento de realizar el retiro del juego adquirido. Realmente comprendemos lo que nos comentás y nos apena la situación por la que vos y tu mamá han tenido que pasar. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Te agradecemos por comentarnos tu vivencia ocurrida en nuestra sucursal, ya que nos ayuda para mejorar día a día la atención otorgada a nuestros clientes y para que las metodologías de retiro incrementen su rapidez y eficacia.
Nos encontramos siempre a tu disposición, ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Agosto a las 16:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bahia C
07 de Setiembre a las 15:04 hs.