Reclamo a Frávega
Compre una ps4 en la sucursal de flores hace justo 1 año. La semana pasada me la robaron. El vendedor me vendió una extensión de la garantía por $2.[números]. Cuando fui a hacer el reclamo me entero que robó es sólo por 60 días. Este punto nunca lo dicen. De haberlo sabido no hubiese contratado el mismo. Ahora no me quieren reponer la consola. Como tengo que hacer ya que para mi me estafaron en la compra. Saludos
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Mayo a las 19:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel,
Lamentamos mucho la situación que te tocó vivir, y antes que nada, esperamos que te encuentres bien de salud.
Te comentamos que la garantía extendida que adquiriste, tiene un plazo de 2 años a partir de realizada la compra, que te cubre frente a fallas de funcionamiento, y 60 días de seguro contra robo. Para más detalles, te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa aseguradora Assurant, que es la encargada de la prestación, para que te puedan brindar más detalles al respecto, llamando al **** - *** - ****. Tratá de tener la póliza a mano y la factura a mano, ya que te solicitarán algunos datos.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 19:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel,
Tal como te indicamos anteriormente, el seguro contra robo tiene vigencia durante un plazo de 60 días a partir de retiro el producto de la sucursal. Para más detalles al respecto, deberías contactarte con la empresa aseguradora Assurant, que es la encargada de la prestación, y podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la póliza correspondiente y la factura de la compra.
Si llegás a tener alguna otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Mayo a las 19:06 hs.
Daniel
Cuando uno compra un producto el vendedor no dice lo de los 60 días. Sino no amplió el seguro un año más. Y para que se queden tranquilos me robaron media casa con la policía en la puerta.
11 de Mayo a las 20:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel,
Lamentamos mucho la situación que te tocó vivir, y antes que nada, esperamos que vos y los tuyos se encuentren bien de salud luego de este lamentable suceso.
En lo que respecta a la prestación, tal como te hemos comentado, te cubre por 2 años frente a fallas de funcionamiento y tiene un seguro contra robo complementario de 60 días, contando a partir del momento de la compra. Esto es lo máximo que podemos hacer al respecto, y te sugerimos que, para más detalles, te pongas en contacto con la empresa aseguradora por alguno de los medios que te hemos brindado en los comentarios anteriores.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 16:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel,
Te reiteramos nuevamente, que el seguro contra robo complementario a la garantía extendida tiene un plazo máximo de 60 días a partir del momento de la compra. Para más detalles al respecto, deberías contactarte con la aseguradora The Warranty Group, que es la encargada de la prestación, y podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra y la póliza correspondiente al momento de la comunicación.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Mayo a las 17:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel
31 de Mayo a las 18:44 hs.