Reclamo a Frávega
El día 14/06 compre una cinta para correr y hoy 27/06 después de dos reclamos sigo esperando q me llegue. No pensé q iban a ser tan poco serios ya q es una empresa conocida. Me va a venir la primera cuota y no tengo el producto todavía y ahora me dicen q tengo q esperar 72 hs mas!!! un desastre la verdad no me lo esperaba
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buen día Rafaela:
Te pedimos disculpas por las demoras en tu pedido. Realmente estamos trabajando para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Hicimos la consulta con nuestro centro de logística y en breve te estaremos indicando el estado de tu pedido para que lo puedas retirar.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 12:06 hs.
Rafaela V
Creo q espere bastante igual, no son capaces ni de llamarme para informarme, es la primera vez q me pasa algo así. Si no cumplen está semana canceló la compra y listo no quiero hacerme más problema.
27 de Junio a las 22:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rafaela:
Verificamos en nuestros sistemas y te informamos que la cinta se encuentra lista para ser retirada por nuestra sucursal 31 San Miguel. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 12:46 hs.
Rafaela V
solución recibida:
Muchas gracias x la ayuda! Al otro día del reclamo ya me solucionaron el problema
28 de Junio a las 22:24 hs.