Reclamo a Frávega
El 30/10 compre dos somier sprinwall por la pagina habia stock decia que en 6 días hábiles lo entregaban y en mi cuenta decía fecha de entrega 7/11 me llego un mail diciendo que demoraría 15 días mas el 6/11 me comunique por teléfono por una explicación y me constataron que a ellos les figuraba entrega normal. Obviamente espere de 8 a 20 hs en mi domicilio y no llegaron hice mi reclamo telefónico nro [números] y deje acentado que voy a ir a denunciar a defensa del consumidor porque lo que figura en la pagina es publicidad engañosa ya que el plazo figura 6 días hábiles y la verdad no me preocupan los plazos del fabricante ya que yo la compra la hice a la empresa fravega y ya fue acreditado el pago en mi tarjeta
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Noviembre a las 11:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que consultamos el estado de la entrega de los colchones y sommier con nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 15:19 hs.
ANALIA A
Ayer me llego un mail por la tarde Me pasaron un link con un nro de orden para seguir mi envío porque supuestamente el proveedor ya tenía mi pedido para entregar Pero cuando ingreso me sale que no hay información sobre mi envío o sea nada
13 de Noviembre a las 8:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos ante todo disculpas por la demora en la entrega, vemos que como nos indicas se te ha brindado el número de rastreo de tu pedido para que puedas hacer el seguimiento, te dejamos otro link para que puedas ver los datos de la entrega https://bit.ly/2NrlKWZ. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 14:50 hs.
ANALIA A
Porque sigue diciendo que se está preparando al día de hoy y la entrega era el 7/11
16 de Noviembre a las 19:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Ante todo te reiteramos el pedido de disculpas por la demora en la entrega, te comentamos que hemos tenido una demora en el sector de entregas, estamos trabajando para que se normalice lo mas rápido posible. Vemos que tu caso ya esta gestionándose para poder ser entregado. Como se te comento por mail se va a ir actualizando los datos del envió con el número de seguimiento OR********** en http://www.iflow21.com/index.php/es/segui-tu-envio o sino contactandote al (***) ****-****. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 14:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega, hemos tenido una demora en el sector, pero estamos trabajando para que se normalice lo mas rápido posible así podes recibir tu sommier y colchón . Vemos que tu pedido esta listo para salir a distribución. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 17:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
En nuestros sistemas verificamos que haz podido recepcionar tu colchón y sommier, te pedimos que nos lo confirmes por favor. Esperamos que ya lo estés disfrutando. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 12:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Aguardamos tu confirmación para poder darle una resolución a tu consulta.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
04 de Diciembre a las 14:09 hs.
ANALIA A
solución recibida:
Tuve una mediación con defensa del consumidor nacional y obtuve un resarcimiento económico porque los sommier me llegaron 17 días despues
05 de Diciembre a las 22:13 hs.