Reclamo a Frávega
Compre un colchón por internet y nunca me llegó !!!!!!!! lo compre el 25/07 ya se cumplieron los días hábiles. El [números] de atención al cliente no existe!!!!!
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariela:
Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras ocurridas con tu entrega. Queremos informarte que hemos derivado tu caso a nuestro equipo de soporte para que se encarguen de gestionar el seguimiento de la misma y confirmarte su despacho y número de guía de tu envío para que puedas realizar su seguimiento.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 11:42 hs.
MARIELA R
Muchas gracias. Necesito teléfono del equipo de soporte para contactarme.
09 de Agosto a las 18:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Te informamos que escalamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce y lo seguimos en carácter de urgente para informarte en cuanto a la entrega del colchón. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 9:39 hs.
MARIELA R
No e dan respuesta llam a odos lados voy a denunciar a defensa del consumidor
14 de Agosto a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariela:
Antes que nada te pedimos sinceras disuclpas debido a la gran demora sufrida en todos los aspectos para darle resolución a tu caso, queremos informarte que el mismo ha sido escalado con nuestro sector gerencial, te estaremos contactando a la brevedad para brindarte las novedades de la gestión y poder finalmente darte la solución que mereces.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Setiembre a las 10:09 hs.
MARIELA R
No me llegó solucion ha pasado un mes y 20 días !!!! Cuando me envían la nota de crédito ????? Voy a enviar a defensa del consumidor todo
11 de Setiembre a las 14:01 hs.
MARIELA R
La soluciones esperar ?? Espera cuanto más ?? Hace un mes y 20 días que los estoy esperando. Necesito mi plata me la robaron !!
11 de Setiembre a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Mariela:
Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Setiembre a las 9:57 hs.
MARIELA R
NO TENGO RESPUESTAS AUN !!!!!!
15 de Setiembre a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Setiembre a las 10:43 hs.