Reclamo a Frávega
Compre un colchón por internet y nunca me llegó !!!!!!!! lo compre el 25/07 ya se cumplieron los días hábiles. El 0800 de atención al cliente no existe!!!!!
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Cancelación de entrega
El día 13/5 realice una compra online de un teléfono motorola g84 aprovechando la oferta hot sale ,me mandan msj diciendo que todo estaba bien que se confirmó la compra ,hoy 15 fecha que tenia que llegar el producto me mandan un msj diciendo que no será posible procede…
In recomendable
La verdad deja mucho de desear la sucursal de berazategui primero te atienden sin ganas, sin ganas de vender , hicimos 3 compras de las cuales primero me cobraron mal, se tuvo que cancelar, después una vez finalizada la compra a la hora de retirar nos indican que teng…
Entrega de producto pendiente
Buen dia, el dia 12 de enero 2024 se compro en fravega on line un aire acondicionado desde neuquen con entrega en rio cuarto, a la fecha todavia no lo han recibido y ya hemos agotado instancias de reclamos sin tener respuesta favorable por parte de fravega.-
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariela:
Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras ocurridas con tu entrega. Queremos informarte que hemos derivado tu caso a nuestro equipo de soporte para que se encarguen de gestionar el seguimiento de la misma y confirmarte su despacho y número de guía de tu envío para que puedas realizar su seguimiento.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 11:42 hs.
MARIELA R
Muchas gracias. Necesito teléfono del equipo de soporte para contactarme.
09 de Agosto a las 18:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Te informamos que escalamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce y lo seguimos en carácter de urgente para informarte en cuanto a la entrega del colchón. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 9:39 hs.
MARIELA R
No e dan respuesta llam a odos lados voy a denunciar a defensa del consumidor
14 de Agosto a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariela:
Antes que nada te pedimos sinceras disuclpas debido a la gran demora sufrida en todos los aspectos para darle resolución a tu caso, queremos informarte que el mismo ha sido escalado con nuestro sector gerencial, te estaremos contactando a la brevedad para brindarte las novedades de la gestión y poder finalmente darte la solución que mereces.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Setiembre a las 10:09 hs.
MARIELA R
No me llegó solucion ha pasado un mes y 20 días !!!! Cuando me envían la nota de crédito ????? Voy a enviar a defensa del consumidor todo
11 de Setiembre a las 14:01 hs.
MARIELA R
La soluciones esperar ?? Espera cuanto más ?? Hace un mes y 20 días que los estoy esperando. Necesito mi plata me la robaron !!
11 de Setiembre a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Mariela:
Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Setiembre a las 9:57 hs.
MARIELA R
NO TENGO RESPUESTAS AUN !!!!!!
15 de Setiembre a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Setiembre a las 10:43 hs.