Reclamo a Frávega
Compre on line el 15/01/[números] un juego de comedor: mesa y cuatro sillas. Llego la mesa solamente y sin una parte, o sea no se puede armar, y las sillas no fueron despachadas. Hice el reclamo en el tel de atencion al cliente y no tienen respuesta solo que espere que ellos se van a comunicar conmigo para ver que se hace...
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Cristina C
Escrache en https://www.facebook.com/fravegaonline/ llevo 4 meses esperando mi compra.
06 de Febrero a las 12:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada, nos disculpamos por las molestias ocasionadas, y por los inconvenientes en la entrega. Verificamos que ya se te inició el reclamo desde nuestra línea telefónica y desde el sector de redes sociales. Vamos a consultar el estado de los mismos, y te vamos a mantener al tanto para informarte pasos a seguir. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Febrero a las 16:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos indica nuestro centro de distribución que ya se ha despachado tu nuevo pedido, por lo que vamos a estar siguiendo el mismo para informarte las novedades del envío. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Febrero a las 17:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que estamos siguiendo tu envío, te vamos a estar indicando por éste medio en cuanto contemos con novedades del mismo, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Febrero a las 16:31 hs.
KARINA B
Aun no me informan sobre el numero de envio
23 de Febrero a las 13:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Como te mencionamos, estamos realizando el seguimiento de tu envío, nos encontramos aguardando la información por parte del sector logístico. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Febrero a las 10:08 hs.
KARINA B
Buen dia quisiera saber que novedades tienen sobre el envio a 10 dias de haber sido despachado ya tuviera que estar en mi domicilio gracias
26 de Febrero a las 12:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos disculpamos por las demoras en la respuesta, estamos esperando que desde el sector de envíos nos indiquen el plazo aproximado para la entrega. Por favor, aguarda novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Febrero a las 14:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que estamos siguiendo tu reclamo día a día para confirmarte las novedades, en cuanto contemos con ellas te vamos a dar aviso por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Marzo a las 10:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Como te hemos indicado, estamos aguardando la novedad por parte del transporte para mantenerte al tanto. Estamos en contacto en caso nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 16:50 hs.
KARINA B
Chicos hace dos meses de la compra como puede ser que el transporte aun no les de el envio en cualquier compra online el envio se genera automáticamente. Por favor si no tienen la mercadería devuelvanme el dinero. Y no me tienen esperando dia a dia los muebles que necesitamos con suma urgencia
06 de Marzo a las 17:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos verificando el estado de tu envío, te pedimos que nos confirmes si ya recibiste los faltantes, aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Marzo a las 16:14 hs.
KARINA B
Hola ya recibi los faltantes pero el correo no retiro la mesa incompleta del primer envío, por favor podrian gestionar para que retiren? Gracias
12 de Marzo a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Muchas gracias por confirmarnos que se te entregó el producto correcto, ahora vamos a solicitar el retiro de la unidad defectuosa. Estaremos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Marzo a las 17:54 hs.
KARINA B
solución recibida:
..
14 de Marzo a las 11:52 hs.