Reclamo a Frávega
Compre el 16/05 sommier y colchon, me canse de dejar reclamos y nada que me dan una respuesta y menos que me llega a mi domicilio, pague el mismo dia y todavia no puedo disfrutar de mi compra. Vivo en rio negro es obvio que no puedo ir a bs as solo para ver que pasa con esto! una verguenza, es para nunca jamas comprar nada!!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Daniela:
Desde nuestro lugar vamos a gestionar todo para poder ayudarte. Estamos trabajando para brindar la mejor experiencia de compra a todos nuestros clientes.
Elevamos tu consulta al sector de E-Commerce quien se va a comunicar con vos para informarte el estado del producto y los pasos a seguir.
De todos modos , continuaremos la consulta a través de este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Junio a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Daniela:
Estamos trabajando en tu caso, te pedimos por favor que aguardemos para mas novedades de tu reclamo.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Junio a las 15:20 hs.
Daniela M
Porque no me responden algo concreto..si me envian o no el producto y cuando
26 de Junio a las 7:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Daniela:
Estamos trabajando sobre tu entrega y dicha consulta se realizó ante el sector de E-commerce.
Con nueva información de tu producto, te estaremos brindando la misma a través de este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 15:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Daniela:
Verificamos que tu reclamo aún se encuentra en tratamiento. Con información del caso vamos a brindar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 16:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela:
Tal y como te hemos mencionado en el mail que te enviamos en el día de ayer, tu pedido ya fue despachado. Para hacer el seguimiento y coordinar la entrega del mismo, te pedimos que te comuniques con la sucursal GENERAL ROCA de Cruz del Sur, la cual está sita en la calle Chula Vista ****, CP. ****, y cuyo teléfono es el (****) *** **** / ****, con Horarios de atención Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 horas, y de 15:00 a 19:00 horas, o Sábados de 8:00 a 12:00 horas. El número de guía es el *********. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 10:54 hs.
Daniela M
solución recibida:
Mala experiencia. Tardaron 50 dias en enviar el producto. Con muchisimos reclamos sin respuesta de por medio. Hasta que se dignaron a enviarme mi compra. Nunca mas fravega. FRAUDEGA
01 de Julio a las 13:01 hs.