Reclamo a Frávega
Compre un smart tv y una heladera en hot sale en fsvega y gsrbarino. Ahora hace un mes que no me envian el pedido. Me dicen q me van a dar una nota de credito pero yo no quiero eso. Quiero que me envien lo que yo pague y compre porque eso es lo que necesito urgente.
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Analía:
Lamentamos las demoras ocasionadas con respecto a tu pedido. Verificamos que bajo los datos que nos brindaste, vemos la compra realizada por un Smart TV. La misma está vigente y realizamos una gestión para verificar el estado del envío. Te estaremos contactando a la brevedad por este medio para poder brindarte mayor información en cuanto al pedido.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 10:08 hs.
Juana A
Por favor, es con suma urgencia. Espero pronta solución!
19 de Junio a las 21:02 hs.
Juana A
Quiero el envio urgente del producto porque ya me llego el resumen de la tarjeta
19 de Junio a las 21:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Juana:
Te informamos que ya está disponible el número de guía correspondiente a tu pedido por el Smart Tv: ****-*****-R. Con el mismo podrás consultar con el correo Andesmar desde su página web www.andesmarcargas.com o llamando al **** *** **** y hacer el seguimiento correspondiente. Desde ya te pedimos disculpas por las demoras y te agradecemos por habernos contactado por este medio, ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 15:52 hs.
Juana A
El producto que compre se halla en sucursal de san Luis capital y yo estoy a *** km de alli, y pague envio
26 de Junio a las 8:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana A:
El producto será entregado en tu domicilio mediante el transporte Andesmar. Primero se dirige hasta la central, es decir San Luis Capital, y luego se realiza el reparto al interior de la provincia. Recordá que el número de guía para que puedas hacer el seguimiento es ****-*****-R. Para poder visualizar el mismo podés contactarte al teléfono **** *** **** o sino a la página web cuyo link de acceso es http://bit.ly/2ohkbel
Te reiteramos nuestras disculpas por la demora presentada.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
26 de Junio a las 13:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Juana:
Le realizamos la consulta al transporte y nos indicaron que en el día de hoy estará en reparto hacia tu domicilio.
¡Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
29 de Junio a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana:
Verificamos, a través de la información brindada por el transporte Andesmar, que la entrega se realizó de forma exitosa en tu domicilio.
¡Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
01 de Julio a las 13:51 hs.
Juana A
Sí, ya lo recibí!!
03 de Julio a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana:
Esperamos que disfrutes del smart TV y la heladera, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 14:28 hs.