Reclamo a Frávega
Compre un smart tv y una heladera en hot sale en fsvega y gsrbarino. Ahora hace un mes que no me envian el pedido. Me dicen q me van a dar una nota de credito pero yo no quiero eso. Quiero que me envien lo que yo pague y compre porque eso es lo que necesito urgente.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Lamentamos las demoras ocasionadas con respecto a tu pedido. Verificamos que bajo los datos que nos brindaste, vemos la compra realizada por un Smart TV. La misma está vigente y realizamos una gestión para verificar el estado del envío. Te estaremos contactando a la brevedad por este medio para poder brindarte mayor información en cuanto al pedido.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 10:08 hs.
Juana A
Por favor, es con suma urgencia. Espero pronta solución!
19 de Junio a las 21:02 hs.
Juana A
Quiero el envio urgente del producto porque ya me llego el resumen de la tarjeta
19 de Junio a las 21:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Juana:
Te informamos que ya está disponible el número de guía correspondiente a tu pedido por el Smart Tv: ****-*****-R. Con el mismo podrás consultar con el correo Andesmar desde su página web www.andesmarcargas.com o llamando al **** *** **** y hacer el seguimiento correspondiente. Desde ya te pedimos disculpas por las demoras y te agradecemos por habernos contactado por este medio, ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 15:52 hs.
Juana A
El producto que compre se halla en sucursal de san Luis capital y yo estoy a *** km de alli, y pague envio
26 de Junio a las 8:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana A:
El producto será entregado en tu domicilio mediante el transporte Andesmar. Primero se dirige hasta la central, es decir San Luis Capital, y luego se realiza el reparto al interior de la provincia. Recordá que el número de guía para que puedas hacer el seguimiento es ****-*****-R. Para poder visualizar el mismo podés contactarte al teléfono **** *** **** o sino a la página web cuyo link de acceso es http://bit.ly/2ohkbel
Te reiteramos nuestras disculpas por la demora presentada.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
26 de Junio a las 13:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Juana:
Le realizamos la consulta al transporte y nos indicaron que en el día de hoy estará en reparto hacia tu domicilio.
¡Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
29 de Junio a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana:
Verificamos, a través de la información brindada por el transporte Andesmar, que la entrega se realizó de forma exitosa en tu domicilio.
¡Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
01 de Julio a las 13:51 hs.
Juana A
Sí, ya lo recibí!!
03 de Julio a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana:
Esperamos que disfrutes del smart TV y la heladera, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 14:28 hs.