Reclamo a Frávega
Necesito que envien la factura de mi compra realizada ayer de una heladera y dos secadores de cabello con mi tarjeta american expres del banco rio el banco aprobo la operacion y ustedes niegan eso
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes José:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos consultando acerca de tu compra. Estaremos brindando toda la información acerca del caso a través de este medio.
Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Junio a las 15:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes José:
Logramos verificar el estado del reclamo, y nos informan, que el pago delas compras v*******frvg-01y v*******frvg-01 jamás pudo concretarse. Por favor te solicitamos que te comuniques con el Banco Emisor de tu tarjeta para más información.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 16:54 hs.
JOSE A
Tengo que esperar hasta el miercoles
Puede solucionarse antes .no puedo hacer nada solo esperat
01 de Julio a las 8:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Hemos consultado con el sector de E-Commerce acerca de tu compra, y nos informan que el pago no ha ingresado. El motivo por el cual a vos se te descontó el dinero de la tarjeta, es que el mismo se "reservó" para poder abonar la compra a Frávega, pero al rechazarse el pago, queda descontado de la cuenta. Para consultar en qué momento lo vas a tener disponible para poder comprar nuevamente, tenes que ponerte en contacto con el banco emisor de la tarjeta. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 11:33 hs.