Reclamo a Frávega
Compre una cava de vinos para el día del padre porque en la página decía que ciertos productos se podían comprar y retirar en el día desde una sucursal (tengo capturas de pantalla que muestran mi producto como que se podía retirar en el día)
al momento de comprar y al seleccionar el dot para retirar me decía que la entrega tardaría 4 días pero como la página decía bien claro que se podía retirar en el día confíe.
obviamente cuando fui a retirar el producto no estaba, pero pensé que estaría a los 4 días cosa que tampoco sucedió y ahora acabo de entrar en la página para ver mis pedidos y dice que va a tardar 11 días.
otro detalla, me mandaron una factura por un televisor en lugar de la cava.
me parece que la publicidad fue totalmente engañosa y voy a iniciar una denuncia en defensa del consumidor. Es una vergüenza que jueguen así con sus clientes en un día tan importante como es el día del padre.
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Fravega no entrega pedidos
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
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Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En este caso nuestra página brinda información estimativa de la fecha posible de cuando el producto es enviado a la sucursal.
Verificamos en nuestro sistema y tu producto lo estamos enviando a la sucursal que seleccionaste. Podrás retirar el pedido a partir de mañana, recordá que retira el titular de la tarjeta con la misma y DNI.
Esperamos puedas disfrutar del producto. Cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 10:57 hs.
Juan P
Ok gracias por responder, hoy voy a ir a buscarla, de todas formas me parece muy mal que hagan este tipo de publicidades engańosas, lo unico que logran es que mi proxima compra la haga en otro lugar. Despues voy a subir unas capturas de pantallas donde figuraba el producto que compre como para retirar en el día.
24 de Junio a las 10:47 hs.
Juan P
solución recibida:
Malisima, quise comprar un regalo para el dia del padre y no me lo entregaron. Por ende mi viejo se quedo sin su regalo
24 de Junio a las 10:50 hs.